Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle ? Vous avez déjà une expérience dans la maintenance et le dépannage des installations de chaud mais vous avez fait le tour des installations sur votre site actuel ? Vous cherchez un univers riche et stimulant ?

Venez relever ce défi en tant que Technicienne.ien Chauffagiste itinérant F/H en CDI au sein de l’équipe de Thomas pour la Business Line dédiée à l’habitat et à la Collectivité sur le périmètre 94 Vitry sur seine 

Vos challenges à nos côtés

• Assurer la maintenance préventive et curative de nos installations de chauffage (chaufferies moyennes puissances, en vapeur, gaz et installations connexes).
• Garantir la régulation des installations thermiques et contrôler les températures.
• Etablir des rapports d’intervention et informer votre responsable en cas d’anomalie.
• Optimiser nos prestations dans le respect des règles de sécurité.

Vous êtes en lien quotidiennement avec nos clients, et il vous appartient d’entretenir une relation de proximité avec eux ce qui vous permettra entre autres de représenter ENGIE Solutions et de proposer des améliorations. 

Vos + qui font la différence

• Avoir des compétences en production de chaud (petite, moyenne et grosse puissance)
• Être à l’aise sur l’utilisation des outils connectés (Tablettes, GMAO..)
• Avoir le permis de conduire pour vous déplacer sur les lieux d’intervention et monter les astreintes

Et sinon, on parle avantages ?

Nous vous proposons un package global de rémunération :

• Un salaire annuel brut négocié en fonction de votre expérience et de vos compétences,
• Un 13ème mois et une prime vacances 
• Des tickets restaurant,
• un plan d’épargne entreprise,
• Une mutuelle intéressante
• Un CSE au top
• Des primes de cooptation.
• Un barbecue de fin de période de chauffe pour partager un moment convivial avec ses collègues

A la clé de votre mission ?

• Une équipe soudée et solidaire dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend au sein de notre équipe.
• Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou encore demander une mobilité géographique, bienvenue chez Engie !
• Un travail valorisant : vous intervenez sur des chantiers d’envergure en toute autonomie.

Chez ENGIE, nous avons cœur de développer vos compétences dans tous les domaines techniques et nous vous garantissons des missions variées.

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler !

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique avec manager opérationnel

👉 Prise de décision

A propos de ENGIE Solutions

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en 2021.

 Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com

« ENGIE Solutions garantit l’égalité des chances pour tous ».

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs.

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle ? Vous avez déjà une expérience dans la maintenance et le dépannage des installations de chaud mais vous avez fait le tour des installations sur votre site actuel ? Vous cherchez un univers riche et stimulant ?

Venez relever ce défi en tant que Technicienne.ien Chauffagiste itinérant F/H en CDI au sein de l’équipe de Thomas pour la Business Line dédiée à l’habitat et à la Collectivité sur le périmètre  ARCUEIL GENTILLY VALDEVY et alentours

Vos challenges à nos côtés

• Suivi de la performance energetique P1
• Assurer la maintenance préventive et curative de nos installations de chauffage (chaufferies moyennes puissances, en vapeur, gaz et installations connexes).
• Parc de 5000 logements sur une cinquantaine d'installations
• Garantir la régulation des installations thermiques et contrôler les températures.
• Etablir des rapports d’intervention et informer votre responsable en cas d’anomalie.
• Optimiser nos prestations dans le respect des règles de sécurité.

Vous êtes en lien quotidiennement avec nos clients, et il vous appartient d’entretenir une relation de proximité avec eux ce qui vous permettra entre autres de représenter ENGIE Solutions et de proposer des améliorations. 

Vos + qui font la différence

• Avoir des compétences en production de chaud (petite, moyenne et grosse puissance)
• Être à l’aise sur l’utilisation des outils connectés (Tablettes, GMAO..)
• Avoir le permis de conduire pour vous déplacer sur les lieux d’intervention et monter les astreintes

Et sinon, on parle avantages ?

Nous vous proposons un package global de rémunération :

• Un salaire annuel brut négocié en fonction de votre expérience et de vos compétences,
• Un 13ème mois et une prime vacances 
• Des tickets restaurant,
• un plan d’épargne entreprise,
• Une mutuelle intéressante
• Un CSE au top
• Des primes de cooptation.
• Un barbecue de fin de période de chauffe pour partager un moment convivial avec ses collègues

A la clé de votre mission ?

• Une équipe soudée et solidaire dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend au sein de notre équipe.
• Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou encore demander une mobilité géographique, bienvenue chez Engie !
• Un travail valorisant : vous intervenez sur des chantiers d’envergure en toute autonomie.

Chez ENGIE, nous avons cœur de développer vos compétences dans tous les domaines techniques et nous vous garantissons des missions variées.

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler !

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec un RH

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A propos de ENGIE Solutions

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en 2021.

 Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com

« ENGIE Solutions garantit l’égalité des chances pour tous ».

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs.

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle ? Vous avez déjà une expérience dans la maintenance et le dépannage des installations de chaud mais vous avez fait le tour des installations sur votre site actuel ? Vous cherchez un univers riche et stimulant ?

Venez relever ce défi en tant que Technicienne.ien Chauffagiste itinérant F/H en CDI au sein de l’équipe de Thomas pour la Business Line dédiée à l’habitat et à la Collectivité sur le périmètre 94 Vitry sur seine  

Vos challenges à nos côtés

• Assurer la maintenance préventive et curative de nos installations de chauffage (chaufferies moyennes puissances, en vapeur, gaz et installations connexes).
• Garantir la régulation des installations thermiques et contrôler les températures.
• Etablir des rapports d’intervention et informer votre responsable en cas d’anomalie.
• Optimiser nos prestations dans le respect des règles de sécurité.

Vous êtes en lien quotidiennement avec nos clients, et il vous appartient d’entretenir une relation de proximité avec eux ce qui vous permettra entre autres de représenter ENGIE Solutions et de proposer des améliorations. 

Vos + qui font la différence

• Avoir des compétences en production de chaud (petite, moyenne et grosse puissance)
• Être à l’aise sur l’utilisation des outils connectés (Tablettes, GMAO..)
• Avoir le permis de conduire pour vous déplacer sur les lieux d’intervention et monter les astreintes

Et sinon, on parle avantages ?

Nous vous proposons un package global de rémunération :

• Un salaire annuel brut négocié en fonction de votre expérience et de vos compétences,
• Un 13ème mois et une prime vacances 
• Des tickets restaurant,
• un plan d’épargne entreprise,
• Une mutuelle intéressante
• Un CSE au top
• Des primes de cooptation.
• Un barbecue de fin de période de chauffe pour partager un moment convivial avec ses collègues

A la clé de votre mission ?

• Une équipe soudée et solidaire dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend au sein de notre équipe.
• Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou encore demander une mobilité géographique, bienvenue chez Engie !
• Un travail valorisant : vous intervenez sur des chantiers d’envergure en toute autonomie.

Chez ENGIE, nous avons cœur de développer vos compétences dans tous les domaines techniques et nous vous garantissons des missions variées.

Vous l’aurez compris, si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler !

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique avec manager opérationnel

👉 Prise de décision

A propos de ENGIE Solutions

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en 2021.

 Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com

« ENGIE Solutions garantit l’égalité des chances pour tous ».

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs.

REJOIGNEZ GRDF ! 

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.

Vous êtes motive(e) ?

•    Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?

•    Pour participer à l’avenir de la distribution du gaz (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute son :

Chef de Programme Renouvellement Téléphonie/Centre d’appels H/F

Poste basé à la Plaine Saint Denis

Vous intégrez la Direction Système d'Information (DSI) de GRDF, créatrice de valeur et partenaire des métiers, qui a comme mission d’assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût.

Dans le cadre de sa transformation visant à se renforcer sur la maîtrise technique de son SI, la DSI recherche son futur Chef de programme renouvellement Centre d’appels afin de conduire les différents chantiers techniques dans ses domaines applicatifs.

Vous intégrez le domaine Environnement de Travail et plus particulièrement le pôle Téléphonie et Visio qui gère l’ensemble des solutions de Téléphonie (tertiaire et Métiers) ainsi que les systèmes audiovisuels de GRDF

VOS FUTURES MISSIONS

• Vous aurez la charge du cadrage, de la réalisation, du suivi, de la mise en œuvre des projets de déploiement de solutions de téléphonie et de centre de contacts
• Vous assurez la coordination et le pilotage des projets avec l'ensemble des équipes transverse de la DSI (production, EVT, architecture, métiers, cybersécurité)
• Vous êtes garant de la maîtrise du budget alloué du respect du planning et de la qualité de service correspondant aux engagements pris par la DSI GRDF
• Vous êtes responsable des reportings d'avancement, et de l’animations des comités de pilotage projet

Ces activités seront assurées :

• Dans le respect du Schéma Directeur et du Plan de Transformation SI
• En garantissant le bon fonctionnement, l’intégrité et la sécurité des applicatifs et systèmes en jeu
• En assurant la conformité des livrables aux politiques et standards du groupe et de GRDF (dont les aspects cybersécurité)
• En respectant les exigences de niveaux de services et de performance

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +5 de l'enseignement supérieur et vous disposez d'une expérience réussie de 10 ans et plus en tant que chef de projet orienté téléphonie.

Vous disposez d'une réelle expertise basée sur le déploiement de solutions de téléphonie et de centre de contact en SaaS.

Vous maitrisez la gestion des processus ITIL

Compétences techniques : 

• Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des solutions de téléphonie et CRM du marché
• Vous avez une première expérience réussie dans la mise en place de solutions de centre de contacts, idéalement intégré à Dynamics

Compétences fonctionnelles :

• Vous maitrisez les aspects fonctionnels d’une solution de centre de contacts omnicanale: SVI, routing d’appel, orchestration, planification, reporting.

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Les compétences techniques, fonctionnelles sont essentielles, mais il est également important de posséder une bonne capacité d'écoute, de communication et d'analyse. S’ajoute à cela une capacité relationnelle, rédactionnelle et une prise d’initiatives à toute épreuve.

INFORMATIONS DIVERSES

Lieu de travail

Saint-Denis 93200 - RER B (Station La Plaine Stade de France – à deux stations de Gare du Nord), rue des Bretons.

Les +

-    Salle de sport

-    Environnement dynamique, locaux agréables

-    CET - Compte Epargne Temps

-    Equilibre vie professionnelle / vie personnelle

-    Jusqu’à 10 jours/mois de télétravail

En tant que salarié.e de GRDF, vous serez engagé.e à nos côtés et au quotidien dans des actions en faveur de l’égalité des chances et de la diversité des profils, reconnues par le Label Diversité.

L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, par le respect de l'objectivité, de la transparence et de la non-discrimination à l'égard de l'ensemble des utilisateurs du réseau de distribution. A ce titre, vous veillerez à respecter et faire respecter le code de bonne conduite du distributeur GRDF.

Vous êtes passionné(e) par les défis techniques et l’innovation ? Vous avez envie de contribuer à des projets de grande envergure tout en évoluant dans une entreprise qui valorise le développement de ses collaborateurs ? Ne cherchez plus, ENGIE Solutions a une opportunité pour vous !

Nous recrutons 30 Techniciens/Techniciennes Multi techniques CVC pour notre Technocentre Renault à Guyancourt (78). En tant que pilier de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la maintenance et l'optimisation des installations CVC.

Ce que vous allez faire :

• Maintenance & Réparation : Assurez la maintenance préventive, curative et corrective des systèmes CVC avec expertise et précision.
• Gestion de l'Énergie : Aidez nos clients à optimiser leur consommation énergétique à travers des rondes régulières et des ajustements de régulation.
• Excellence Contractuelle : Veillez à ce que toutes les obligations contractuelles soient respectées et garantissez un service de qualité.
• Planification & Organisation : Organisez la planification de maintenance via notre outil GMAO pour une efficacité maximale.
• Relation Client : Entretenez une relation client exemplaire, en assurant la satisfaction et en réalisant des devis précis et adaptés.

Ce que nous offrons :

Un CDI stable avec un salaire compétitif et des opportunités de développement.

Un environnement innovant au cœur du Technocentre Renault, où chaque jour offre de nouveaux défis et opportunités d'apprentissage.

Une véritable opportunité de croissance professionnelle au sein d’une entreprise qui investit dans ses talents.

Ce que nous recherchons :

Des professionnels passionnés par la technique, dotés d'une première expérience en maintenance CVC, avec une volonté de contribuer activement à notre mission et de développer leurs compétences au sein d'une équipe dynamique.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et venez participer à l’aventure ENGIE Solutions !

Notre meilleur allié c’est vous ! Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l’expertise de nos métiers.

En nous rejoignant, vous travaillez au cœur de nos territoires avec des hommes et des femmes animés par un esprit d’équipe, qui recherchent à avoir un impact positif dans leur quotidien.

Vous agissez concrètement pour la planète et mettez vos compétences au service de la transition énergétique.

🔎 Nous recherchons, pour développer l'activité de notre agence Aquitaine Nord, un.e:

Technicienne Chauffagiste Itinérante -Technicien Chauffagiste Itinérant (F/H) – Niort Nord (79)

Vos challenges à nos côtés :

Sous la responsabilité du Responsable d’Equipe d’Exploitation, vous intervenez auprès de nos clients du secteur d'activité Tertiaire / Habitat / Collectivités. 

Itinérant.e sur l'agglomération niortaise, vous assurez la maintenance préventive et curative des installations d’équipements du domaine du CVC pour process et confort, dans le respect des règles de sécurité et des exigences contractuelles.  

En tant que premier-e interlocuteur-trice du client, vous instaurez une relation client de qualité et effectuez des reportings réguliers auprès de votre hiérarchie.  

Profil Recherché :  

De formation BEP /CAP à Bac+2 spécialisé en Génie Thermique, vous disposez d’une expérience confirmée dans un poste similaire. 

Vous êtes autonome, rigoureux.se avec un grand sens du service et de la relation client

Et sinon, on parle avantages ? 

Nous vous proposons un package de rémunération constitué de :  

• Un salaire annuel brut en fonction de votre expérience allant jusqu’à 32 k€ incluant le 13ème mois et la prime vacances
• Des paniers repas
• Un CET après 1 an d'ancienneté
• Un véhicule de service
• Une prime d'intéressement
• Une prime de cooptation de 1500€
• Un actionnariat salarié
• Un plan épargne entreprise
• Une mobilité interne Groupe ENGIE
• Une mutuelle très intéressante
• Un CE pour profiter des prix réduits pour vos loisirs

Alors, envie de faire partie de l’aventure ENGIE Solutions ?

 Les étapes pour nous rejoindre : 

• 1er échange téléphonique avec une Consultante RH interne Groupe
• Entretien physique avec manager opérationnel et n+2
• Prise de décision 

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ?  

Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos collaborateurs ?  

Vous avez des questions par rapport à votre reconversion professionnelle ?  

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadeurs  

A propos de ENGIE Solutions ! 

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique. ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5,8 milliards d’euros en 2023. 

Recruteur responsable, "ENGIE Solutions "s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Egalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE, « Be.U@ENGIE », qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même. » 

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com  

Et abonnez-vous à nos réseaux sociaux : LinkedIn – Instagram - Facebook 

Network Operations Level 1 Network & Security Support Engineer

Energy at the service of Mexico.

ENGIE is a global energy player, resolutely committed to the energy transition and expert in 3 businesses: electricity, natural gas and energy services. ENGIE employs 155,000 people in more than 70 countries and achieved a turnover of around €70 billion in 2015.

Created in July 2014 and empowered with administrative authority, Global Business Support (GBS) now has employees across multiple countries and entities. Global Business Support is made up Finance - Procurement - Consulting - Real Estate, Human Resources, IT and Legal.

Being the reference operator for ENGIE's support functions and the trusted partner of the Group's operating entities, that is the ambition of GLOBAL BUSINESS SUPPORT in its great development.

PURPOSE OF THE POSITION

Within the Network & Cybersecurity Services (NCS) division of GBS IT, the Network And Connectivity (NAC) department is composed of the SDM Team, the Expertise Team and the Network Operation Center (NOC) team.

The NOC serves as the operational hub for our Network and Security infrastructures. Our mission is to ensure performance and security across all network and security infrastructures, whether they are in data centers, the cloud, or remote sites (examples: ‘Highway to Cloud’ interconnection infrastructures in AWS/Azure, Cloud Proxy and VPN services with ‘Zscaler,’ Software-Defined WAN, LAN, and Wi-Fi services, etc.).

The NOC, consisting of over 40 professionals, is structured into two distinct yet complementary teams:

• NOC Back Office: This team of technical experts focuses on the day-to-day operation of services.
• NOC Front Office: This team provides crucial support to the Back Office, focusing on industrialization, process management, and operational oversight of infrastructure and managed services

Within NOC Back office team, the Level 1 is between the transverse supervision/monitoring team (called GCC1) and NOC Level 2 and Level 3 engineers. The Level 1 technicians are in charge of the first actions of incidents resolution and of basic changes implementation. They are reporting to the NOC coordinators.

The NOC Level 1 will be hosted within GBS IT in Mexico. Its missions will primarily be ‘global’ for the ENGIE group, but employees will also be involved in supporting ‘local’ operations at GBS IT Mexico.

Network Technician with a at least a first professional experience in network operations, familiar with monitoring tools and ticketing systems (ITSM).

RESPONSABILITIES AND JOB FUNCTIONS

• Improve quality of information required in incident tickets : needed information, check priority level (impact and urgency), check the impacted service/customer and work with the monitoring team to improve quality of the data in incident tickets
• Link multiple incident together when a common root cause can be identified
• Perform the first technical analysis of devices’ status
• Permanently check the monitoring tool to ensure that every critical alarm is linked to an active incident ticket
• Handle major & minor alerts (critical alerts should already be handled by monitoring team)
• Create new incident ticket when necessary (detection or customer’s direct request)
• Escalate towards Level 2 or Level 3 of the NOC when necessary
• Manage “maintenance status” is our monitoring tool during changes’ implementation
• Work with the network tooling team to improve monitoring quality
• Implement basic and simple changes based on a Standard Operation Procedure (SOP)
• Ensure day to day communication between NOC team and “Local” IT teams of ENGIE entities
• The Network Technician Level 1 is permanently working in an office with a large display wall where our monitoring tools are showing the real-time status of the network. For that reason, no work from remote location is allowed.
• Rules are defined to ensure the continuity of the activity of Level 1 and ensure a minimum presence during the lunch break and holidays.

EDUCATIONAL BACKGROUND

• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent work experience.
• Advanced English

Technical Skills

• Basic knowledge of networks’ fundamentals (IP addressing, routing, difference between network devices)
• Monitoring tool usage (Spectrum, Cacti, Syslog…)
• Cisco LAN, Wifi, basic operations
• Fortinet, basic operations
• Ticketing Systems (Service Now…)
• DNS, DHCP basic operations
• ITIL standards

Soft Skills

• Reactive and involved
• Work in a team
• Able to report and inform the management
• Involved in personal development, motivated to learn and progress
• Communication
• Problem-Solving
• Customer Focus
• Adaptability

At ENGIE we pursue your feeling free to be what you are. We are commited to equality for opportunities and we value the diversity in each person. When we choose our talent, we focus on the skills and the career path. We do not discriminate based on person's race, disability, religion, gender, sexual orientation, ethnicity, creed, age, or civil status.

Network Operations Level 1 Network & Security Support Engineer

Energy at the service of Mexico.

ENGIE is a global energy player, resolutely committed to the energy transition and expert in 3 businesses: electricity, natural gas and energy services. ENGIE employs 155,000 people in more than 70 countries and achieved a turnover of around €70 billion in 2015.

Created in July 2014 and empowered with administrative authority, Global Business Support (GBS) now has employees across multiple countries and entities. Global Business Support is made up Finance - Procurement - Consulting - Real Estate, Human Resources, IT and Legal.

Being the reference operator for ENGIE's support functions and the trusted partner of the Group's operating entities, that is the ambition of GLOBAL BUSINESS SUPPORT in its great development.

PURPOSE OF THE POSITION

Within the Network & Cybersecurity Services (NCS) division of GBS IT, the Network And Connectivity (NAC) department is composed of the SDM Team, the Expertise Team and the Network Operation Center (NOC) team.

The NOC serves as the operational hub for our Network and Security infrastructures. Our mission is to ensure performance and security across all network and security infrastructures, whether they are in data centers, the cloud, or remote sites (examples: ‘Highway to Cloud’ interconnection infrastructures in AWS/Azure, Cloud Proxy and VPN services with ‘Zscaler,’ Software-Defined WAN, LAN, and Wi-Fi services, etc.).

The NOC, consisting of over 40 professionals, is structured into two distinct yet complementary teams:

• NOC Back Office: This team of technical experts focuses on the day-to-day operation of services.
• NOC Front Office: This team provides crucial support to the Back Office, focusing on industrialization, process management, and operational oversight of infrastructure and managed services

Within NOC Back office team, the Level 1 is between the transverse supervision/monitoring team (called GCC1) and NOC Level 2 and Level 3 engineers. The Level 1 technicians are in charge of the first actions of incidents resolution and of basic changes implementation. They are reporting to the NOC coordinators.

The NOC Level 1 will be hosted within GBS IT in Mexico. Its missions will primarily be ‘global’ for the ENGIE group, but employees will also be involved in supporting ‘local’ operations at GBS IT Mexico.

Network Technician with a at least a first professional experience in network operations, familiar with monitoring tools and ticketing systems (ITSM).

RESPONSABILITIES AND JOB FUNCTIONS

• Improve quality of information required in incident tickets : needed information, check priority level (impact and urgency), check the impacted service/customer and work with the monitoring team to improve quality of the data in incident tickets
• Link multiple incident together when a common root cause can be identified
• Perform the first technical analysis of devices’ status
• Permanently check the monitoring tool to ensure that every critical alarm is linked to an active incident ticket
• Handle major & minor alerts (critical alerts should already be handled by monitoring team)
• Create new incident ticket when necessary (detection or customer’s direct request)
• Escalate towards Level 2 or Level 3 of the NOC when necessary
• Manage “maintenance status” is our monitoring tool during changes’ implementation
• Work with the network tooling team to improve monitoring quality
• Implement basic and simple changes based on a Standard Operation Procedure (SOP)
• Ensure day to day communication between NOC team and “Local” IT teams of ENGIE entities
• The Network Technician Level 1 is permanently working in an office with a large display wall where our monitoring tools are showing the real-time status of the network. For that reason, no work from remote location is allowed.
• Rules are defined to ensure the continuity of the activity of Level 1 and ensure a minimum presence during the lunch break and holidays.

EDUCATIONAL BACKGROUND

• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent work experience.
• Advanced English

Technical Skills

• Basic knowledge of networks’ fundamentals (IP addressing, routing, difference between network devices)
• Monitoring tool usage (Spectrum, Cacti, Syslog…)
• Cisco LAN, Wifi, basic operations
• Fortinet, basic operations
• Ticketing Systems (Service Now…)
• DNS, DHCP basic operations
• ITIL standards

Soft Skills

• Reactive and involved
• Work in a team
• Able to report and inform the management
• Involved in personal development, motivated to learn and progress
• Communication
• Problem-Solving
• Customer Focus
• Adaptability

At ENGIE we pursue your feeling free to be what you are. We are commited to equality for opportunities and we value the diversity in each person. When we choose our talent, we focus on the skills and the career path. We do not discriminate based on person's race, disability, religion, gender, sexual orientation, ethnicity, creed, age, or civil status.

Energía al servicio de México. 

ENGIE es líder mundial en energía y servicios bajos en carbono.  Con nuestros 170.000 empleados nuestros clientes, socios y partes interesadas, ENGIE se compromete a acelerar la transición hacia un mundo neutro en carbono, a través de un consumo de energía reducido y soluciones más amigables con el medio ambiente. 

En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados. 

ENGIE México emplea a más de 1,000 personas de forma directa. La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). 

ENGIE México: 

• 25 años de presencia en México. 

• 2.5 millones de mexicanos abastecidos con una de nuestras soluciones energéticas. 

• 20.000 empleos (directos e indirectos). 

• 32% de mujeres en posiciones de liderazgo. 

• 3.42 USD Millones de inversión en México. 

• 1er Comprador Privado de Gas Natural en México. 

• 2º Distribuidor de Gas Natural en México. 

• 10 áreas de distribución de gas natural. 

• +650.000 clientes en Distribución de Gas Natural en segmento residencial. 

• 4 empresas de transporte de gas natural con +1.300 km de gasoductos. 

• 2 Plantas de Generación de Energía con 280 MW a base de gas natural. 

• 1 GW de energía 100% limpia generada por 2 plantas eólicas y 6 solares. 

Propósito del puesto: 

La nube está revolucionando la forma en que operan las empresas y ENGIE Mexico está a la vanguardia de este cambio. Estamos buscando un Líder de la Nube con experiencia para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a continuar innovando y liderando el camino en la tecnología de la nube. El candidato ideal tendrá una sólida formación en administración de AWS, incluida la experiencia en redes, seguridad y automatización. Será responsable de mantener nuestra infraestructura de Nube, garantizar una alta disponibilidad, rendimiento y brindar soporte a nuestros equipos de desarrollo y operaciones.

Perfil Ocupacional y experiencia:

• Más de 3 años de experiencia como administrador de sistemas o rol relacionado
• Más de 2 años de experiencia con Amazon Web Services (AWS)
• Fuerte comprensión de los conceptos y protocolos de redes.
• Experiencia con sistemas operativos Windows
• Certificaciones AWS
• Ingles avanzado 

Algunas de tus funciones serán:

Diseñar e implementar la infraestructura en la nube de AWS para la empresa.

Garantizar una alta disponibilidad y rendimiento de todos los servicios basados en la nube.

Mantener actualizado los servicios y aplicativos con las nuevas funciones y servicios de nube, y hacer recomendaciones sobre cómo utilizarlos de una mejor manera.

Colaborar con los equipos de desarrollo para diseñar e implementar nuevas aplicaciones y servicios.

Analizar las políticas y configuraciones de la Nube establecidas por la organización y evaluar el cumplimiento de las normativas y directivas organizacionales

Soportar el conjunto de herramientas de auditoría relacionadas a tecnologías Nube con las que cuenta la empresa.

Crear y/o mantener actualizadas las políticas, regulaciones y documentos de cumplimiento aplicables y relacionadas con los servicios en Nube.

Documentar adecuadamente todas las actividades de implementación, operaciones y mantenimiento de seguridad de los sistemas basados en Nube y actualizar según sea necesario.

En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser lo que eres. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad de cada persona. Cuando elegimos nuestro talento, nos enfocamos en las habilidades y la trayectoria profesional. No discriminamos en función de la raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil de las personas. 

A ENGIE Brasil Energia está em busca de um novo

talento para fazer parte da equipe!

Analista Clima e Tempo I

Vaga Afirmativa para Mulheres

Estamos a procura de uma profissional para atuar como Analista de Clima e Tempo I desenvolvendo e executando estudos e processos relacionados à previsão de clima e tempo, por meio da avaliação e simulação de modelos climáticos com foco nos rebatimentos associados ao sistema interligado nacional, bem como apoio as áreas de gestão de risco e portfólio, formação de preço e trading.

Se você é aberta ao novo, gosta de trabalhar com pessoas, tem comunicação clara e eficaz – além de buscar se desenvolver constantemente, o seu lugar é aqui com a gente!                                                                     

Responsabilidades:

• Realizar e atualizar diariamente as previsões de tempo e clima;
• Desenvolver e manter modelos proprietários de Chuva/Vazão e suas entradas;
• Realizar projeção dinâmica e estatística de curvas forward de Vazão/ENA para curto e médio prazos;
• Desenvolver e manter processos de previsão eólica e solar para os ativos EBE e SIN;
• Gerir a interface com consultorias especializadas de clima e tempo;
• Fomentar as Áreas de Gestão de Portfólio e Trading com informações climatológicas relevantes;
• Fomentar a Coordenação com informações climatológicas necessárias aos estudos de riscos e tendências associados a evolução do Sistema Interligado Nacional e do Preço de Liquidação das Diferenças;
• Participar de fóruns de validação de metodologias, modelos e critérios que envolvam variáveis climáticas e com impacto no planejamento da operação e na formação do preço; e
• Realizar análise, criação, revisão e/ou manutenção da documentação normativa e processos da área de atuação.                                                                                                                                         

Pré-requisitos Obrigatórios:

• Fundamentos, legislação e regulação do setor elétrico brasileiro - Básico;
• Regras e procedimentos de comercialização do mercado de energia elétrica brasileiro - Básico;
• Regras e procedimentos de comercialização de energia da CCEE  - Básico;
• Planejamento energético e operação do sistema - Básico;
• Procedimentos de rede - Básico;
• Modelos utilizados no planejamento da operação e formação de preço - Básico;
• Técnicas de otimização - Básico;
• Técnicas de avaliação - Básico;
• Gestão e análise de riscos - Básico;
• Técnicas de negociação - Básico;
• Informática: editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail - Intermediário;
• Tratamento de dados meteorológicos - Avançado;
• Conhecimento em análise estatística aplicada a meteorologia - Avançado;
• Linguagens de programação (Python e/ou R) - Avançado;
• Algoritmos – Avançado;
• Ensino Superior em Meteorologia ou Física com ênfase em Meteorologia;
• Inglês – intermediário; e
• Espanhol – básico a intermediário.

Atributos Desejáveis:

• Pós-graduação em Sistemas de Energia Elétrica.

Ficou interessada no desafio? Entenda como será o processo.

• Candidatura.
• Cadastro, preenchimento de currículo e testes.
• Triagem dentro dos pré-requisitos.
• Entrevista Comportamental.
• Teste Técnico.
• Entrevista com Gestores.

Local da Vaga: Sede da ENGIE Brasil Energia.

Cidade: Florianópolis-SC.