Bij ENGIE streven we ernaar onze klanten te ondersteunen op weg naar een CO2-vrije wereld in 2045. Als Senior Medewerker Customer Service B2B werk jij hieraan mee. In deze functie gebruik je je analytische vaardigheden om mee te werken aan de energietransitie.

Wat ga je doen als Senior Medewerker Customer Service B2B?

ENGIE Energie Nederland B2B levert energie aan (groot)zakelijke klanten in een markt die volop in beweging is. Om al die beweging in goede banen te leiden en te midden van die dynamiek zijn we op zoek naar een senior medewerker voor onze klantenservice. Jouw belangrijkste doel is het meehelpen met de ontwikkeling van het team. Dit om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

Als startpunt van de afdeling Operations is het team verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van klantvragen. Ons team staat de klant te woord via telefoon, chat en e-mail. Vragen worden direct door het team beantwoord of doorgestuurd naar de juiste backofficeafdeling. We gebruiken Salesforce voor het aanmaken van cases en als kennismanagementsysteem.

• Jouw rol binnen het team is dynamisch. Je bent zowel bezig met kwaliteitsverbetering als het eerste aanspreekpunt voor jouw Customer Service-collega’s (CS). Dit doe je als procesverbeteraar.
• Naast klantvragen zijn er ook een aantal reguliere werkstromen die door ons team worden afgehandeld. Hierbij werk je nauw samen met verschillende afdelingen.
• Klanttevredenheid is een belangrijke KPI voor onze afdeling. We willen graag meegroeien naar de klantenservice van de toekomst en daarom zoeken we iemand die deze reis met ons wil vormgeven.
• Samen met procesverbeteraars van andere teams spar je en zorg je voor een goede afstemming. Dit om ervoor te zorgen dat de hele keten goed op elkaar aansluit.
• Ook pak jij de senior rol op voor jouw (minder) ervaren collega’s. Je neemt hen mee in de verbetervoorstellen en je betrekt hen bij de implementatie. Daarbij neem je een coachende/aansturende rol op je. Jouw manager draagt zorg voor de functionele afwikkeling rondom inhuur, ziekte, beoordelingen, strategische plannen en is je eerste aanspreekpunt.

Waar kom je te werken?

Als energieleverancier werkt ENGIE hard aan de overgang naar een CO2-vrije economie. We verduurzamen onze klantportefeuilles en flexibele energiecentrales, werken aan grootschalige groene waterstof, zon- en windenergie, biogas en energieopslag. We helpen onze zakelijke en particuliere klanten aan het best passende energiecontract en het managen van de energiekosten met energie- en duurzaamheidsoplossingen.

De B2B-afdeling van ENGIE bedient grootzakelijke klanten in een dynamische markt. Ze leveren elektriciteit en gas, voeren risicoanalyses uit, en automatiseren processen. Daarnaast adviseren ze over energie-inkoop en begeleiden ze klanten bij de overgang naar duurzame energieoplossingen. Hun missie is om bedrijven efficiënter en duurzamer te laten opereren.

Wat breng jij mee voor deze functie?

Een tevreden klant? Dat is waar je het voor doet. Met jouw analytische blik weet jij de verbinding te maken tussen ENGIE, het team en de klant. Je ziet welke actie op welk moment nodig is. Je bent resultaatgericht, analytisch sterk en mensgericht. Dankzij jouw doelgerichte houding ben je niet alleen dagelijks bezig met klanttevredenheid, maar zie je ook waar optimalisatie van de (werk)processen mogelijk is. Daarnaast heb je:

• Een afgeronde hbo-opleiding;

• Waardevolle ervaring opgedaan in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur binnen project- en/of verandermanagement, maar het mag ook als leidinggevende;
• Uitgebreide ervaring met en kennis van MS Excel en Office 365. Kennis en ervaring met Power BI is een pre;
• Beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, vloeiend in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou als Senior Medewerker Customer Service B2B?

Een organisatie met veel aandacht voor de bedrijfscultuur en (door)groeimogelijkheden voor onze medewerkers. Daarnaast krijg je ook nog:

• Een aantrekkelijk salaris van € 3.608,- en € 6.184,- o.b.v. een fulltime dienstverband (schaal A11). Definitieve inschaling vindt plaats aan de hand van de meegebrachte kennis en ervaring;
• Een contract voor 32-40 uur per week;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen en 3½ vitaliteitsdagen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• 8% vakantietoeslag en 4,5% eindejaarsuitkering;
• Een pensioenregeling bij het ABP waarvan wij 70% van de kosten op ons nemen;
• Korting op je energiecontract met 100% groene stroom van ENGIE;
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 500,- per jaar;
• ENGIE streeft naar een CO₂ vrije wereld in 2045 en daarom bieden wij een duurzaam mobiliteitsbeleid. Een leasefietsregeling, private-leaseregeling, woon-werkleaseregeling en gratis met het OV zijn daar allemaal onderdeel van.

En die goede werk-privé balans? De mogelijkheid om hybride te werken, draagt daar met een laptop, telefoon en uitrusting voor een ergonomische ingerichte thuiswerkplek natuurlijk aan bij.

Interesse?

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Jos Boomsma, Senior Corporate Recruiter, via jos.boomsma@engie.com of via 06-12696240 (ook bereikbaar via WhatsApp). En mocht je vragen hebben over de inhoud van deze vacature dan kun je contact opnemen met Monique Duijnker, Interim Manager Customer Service, via  monique.duijnker@engie.com. Een whatsapp bericht sturen mag ook naar 06-21977004.

* Uit onderzoek is gebleken dat mannen al reageren op een functie wanneer zij voor 60% voldoen aan de wensen van de toekomstig werkgever. Terwijl vrouwen pas reageren wanneer zij zelf vinden een 100% match te zijn. Zonde! Mocht je nu niet aan alle wensen voldoen en wel interesse hebben, laat het ons weten. We komen graag met je in contact!

Mission et activités

Au sein du pôle « Tertiaire et Habitat collectif », en collaboration étroite avec l’ensemble des forces commerciales du pôle, vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés en assurant un ensemble de missions back et front office qui vous seront attribuées et que vous identifierez.

Les activités principales seront :

• Suivi de l’activité commerciale
  • Création, amélioration et suivi des divers tableaux de bord
  • Gestion de l’outil CRM (Salesforce)
  • Analyse des données commerciales 
• Support commercial et juridique
  • Suivi et amélioration des matrices contrat en lien avec les services Marketing et Juridique
  • Rédaction des offres commerciales et des conventions
  • Vérification et validation des contrats reçus et saisie dans l’outil CRM
  • Vérification de la bonne utilisation et du respect des procédures internes
• Activités complémentaires
  • Gestion du courrier entrant et sortant du pôle
  • Gestion des documents (GED) du pôle
  • Gestion des acomptes et des paiement de primes CEE, en lien avec l’équipe comptabilité
  • Suivi et gestion des appels à facturation
  • Organisation d’évènements lié à l’activité du pôle

Profil recherché

• Vous avez obtenu un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans une filière administrative
• Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire, idéalement pour le compte d’un acteur public
• Vous êtes connu pour votre réactivité au quotidien
• Vous savez faire preuve de rigueur, méthodologie et capacité d’analyse
• Vos qualités relationnelles et humaines vous permettent de travailler facilement en équipe
• Vous avez un gout prononcé pour les challenges commerciaux
• La connaissance des CEE (Certificats d’Economie d’Energie) est un plus

Stage en Energy Management : Accompagner nos clients pour consommer moins, consommer mieux

Rejoignez ENGIE et embarquez pour la plus grande aventure du siècle !
En tant que « Transition Makers », nous sommes guidés par notre culture industrielle et notre engagement en faveur de la santé et de la sécurité. Ensemble, nous accélérons notre croissance dans les énergies renouvelables, développons un portefeuille d’actifs flexibles et tirons parti des infrastructures pour transporter du gaz et de l’électricité toujours plus verts. Nous construisons le monde zéro carbone de demain pour créer un futur désirable pour tous.
Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous ne nous contentons pas de parler du changement, nous le mettons en œuvre !
Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir. 
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Rejoignez-nous et agissons pour un futur désirable pour tous !
 

Au sein d’ENGIE Entreprises et Collectivités, la Direction Renouvelables & Nouveaux Business, en charge de mettre en œuvre les services auprès des clients d’Entreprises & Collectivités dans un souci de maîtrise de l’énergie et de prise en compte de la dimension développement durable, recherche, dans le cadre d’un stage :

Un(e) Energy Manager à compter du 01/01/2025 pour une durée de 5 à 6 mois

L’équipe Energy Management de la Direction Energies Renouvelables et Business Development de Engie E&C, constituée d’Energy Managers, contribue directement au développement de l’ambition de ENGIE E&C de devenir le fournisseur conseil de référence des entreprises et collectivités, en développant les services d’Energy Management en lien avec la valorisation des données de consommation, la supervision, la correction des dérives de consommation énergétique et la valorisation des flexibilités.

L’équipe Energy Management regroupe des expertises en lien avec la connaissance des marchés de l’énergie, et la connaissance technique des usages de consommation de nos clients. Sa principale mission est de concevoir, développer et déployer des outils et services à forte composante data pour accompagner les clients à consommer moins, via des actions d’efficacité énergétique et leur contrôle dans la durée.

Les principales activités de nos Energy Manager :
• Négociation & développement commercial : En appui des KAM (Key Account Manager), porter la voie de l’expertise Energy Management chez le client, accompagner/prendre en charge le portage commercial pour les demandes en gré à gré ou dans le cadre d’appels d’offre.
• Gestion de projet : Sur les contrats actifs en portefeuille, mettre en place les outils de pilotage des énergies adaptés aux spécificités des clients, préparer et animer les réunions périodiques de suivi d’accompagnement, assurer la coordination entre les différents acteurs des contrats, notamment entre les mainteneurs sur sites et les Clients pour permettre le succès de l’implémentation des plans d’actions.
• Analyse : Analyser le comportement de nos clients via des métriques récurrentes et des études statistiques avancées afin d’en déduire des pistes pour consommer moins et consommer mieux. Les restitutions aux clients doivent permettre la construction et l’animation de plans d’actions de réduction de consommation, qui devront être implémentés en local par le Client.
• Process & IS : Contribuer à la conception, développement et formalisation des outils et process nécessaires à la correcte structuration de l’activité. 
• Structuration A à Z : Concevoir les solutions sur mesure, à forte composante data, statistiques et SI, pour accompagner les Clients haut de portefeuille (principalement grands multisites tertiaires, ou grande industrie) dans leur stratégie de réduction de consommation. Analyser les impacts des solutions proposées en terme de gestion des risques financiers pour le portefeuille E&C et encadrer les potentiels impacts en lien avec l’équipe Gestion des Risques.

Le stage : L’objectif principal du stage sera d’accompagner l’Energy Manager dans la gestion de son portefeuille client. Le stagiaire sera en lien direct avec le client, dans le cadre de la gestion du contrat : 
-    Participation aux réunions périodiques, 
-    Edition des rapports d’Energy Mangement ; de bilans annuels ; de fiches d’analyses des consommations
-    Suivi de la qualité des données mises à disposition des clients
-    Animation et suivi de plans d’actions 
-    Onboarding de nouveaux clients
-    Support technique de niveau 1 auprès des clients

Le stagiaire participera aux projets de création et d’amélioration des outils d’Energy Management proposés à nos clients.
 

Profil recherché et compétences 

Formation : Bac+2 à Bac+4 dans une filière scientifique / Energie / Electricité / Développement durable / gestion de l’énergie

Compétences métiers : Connaissance des marchés de l’énergie, Gestion des données, Calculs statistiques, Data Visualisation, Relationnel client, Suite Office

Compétences comportementales : Capacités relationnelles, d’écoute, excellente organisation rigueur et autonomie, goût du travail en équipe et la collaboration, fortes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction seront vos atouts

ACT NOW! ENGIE GEMS arbeitet in Deutschland an der Entwicklung eines diversifizierten Energiemixes, bei dem der Anteil der erneuerbaren Energien deutlich steigen soll. Wir sind eine kleine eingeschworene Truppe von ein paar Dutzend Leuten, haben aber die Unterstützung von 4.000 GEMSern weltweit und noch mehr Kolleg:Innen in den anderen Sparten.
 
Wie wir das machen? Zum Beispiel planen wir zukunftsorientierte Lösungen rund um Wind-, Solar-, Wasser- und Speicheraktivitäten, entwickeln diese und setzen sie um. In unserem jungen IS-Team helfen wir unseren KollegInnen ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. Oder wir dokumentieren und analysieren die Prozessabläufen . Oder wir sammeln Daten ein und sorgen dafür, dass diese zielgerichtet wirken können. Oder Sie bringen spannende Ideen aus Ihrem Studium mit. Oder wir sorgen dafür, dass in den Produktionen unserer Kund:innen CO2 eingespart wird. Oder wir unterstützen beim technischen Gebäudemanagement im Bereich Heizung, Sanitär, Klima und Kältetechnik. Oder, oder, oder. Sie sehen: Wir nehmen ACT NOW! wörtlich.
 
Dafür müssen unsere Tools und Methoden immer auf neuestem Stand sein. Wir suchen deshalb Kolleg:innen wie Sie, die unsere Prozesse  IS-Systeme im Blick behalten, analysieren und stetig optimieren. Denn wir arbeiten heute schon an der Zukunft von morgen.
 

Werden Sie Teil unseres Erfolges und verstärken Sie unser #TeamZeroCarbon als
 
Werkstudent (m/w/d) Informationssysteme  
 
Standort: Berlin
Kennziffer: 35617 
20 Std. / Woche
 
ACT NOW! – das sind Ihre Aufgaben:
 

• Mitarbeiter bei der Umsetzung bei spannenden IS-Projekten unserer Fachabteilungen
• Unterstützung der IS-Abteilung im Support
• Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur (Microsoft Azure)
• Entwickeln von Automatisierungslösungen
• Dokumentation und Optimierung von Prozessen

 
 
 
Ihr Profil – das sollten Sie mitbringen:
 

• Eingeschriebene/r Student/in und in den ersten Zügen eines Bachelor- oder Masterstudiums in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erste praktische Erfahrungen in der IT von Vorteil aber kein Muss
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2-Niveau)
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Kenntnisse in Python
• Lernbereitschaft und Freude am Lösen von Problemen 

 
 
 
Wir leben Vielfalt

ENGIE Deutschland hat viele Gesichter. Über 5.900 Menschen an über 50 Standorten handeln gemeinsam für eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft. Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Herkunft und Prägung bereichern unsere Teams und unser Unternehmen. Das sorgt für mehr Kreativität und Innovationsstärke.
Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
#ActwithENGIE Sie möchten Ihre Energie bei uns einbringen, aber erfüllen die Anforderungen der Stelle nicht zu 100%? Gar kein Problem – Zusammen laufen wir über die Ziellinie.
 
 

Unsere Benefits:
 

• ERFAHRUNG IM AUSLAND SAMMELN: Bei Interesse hast du die Möglichkeit, während deiner Werkstudententätigkeit gelegentlich in unseren Büros in Europa zu arbeiten und wertvolle internationale Erfahrungen zu sammeln.
• ELEKTRISIERENDE EXTRAS: Ob E-Bikes, elektronische Hardware oder Rabatte – beim Durchstöbern der ENGIE Plattform für unsere Mitarbeiter:innen gibt es jede Menge Produkte, Dienstleistungen und Preisvorteile namhafter (Online-) Shops zu entdecken - sind die für WerkstudentInnen zugänglich?
• IMMER BESTENS AUSGERÜSTET: Laptop, Handy – alles, was das Herz begehrt. Damit Sie sich auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, bieten wir professionelles und umfangreiches Equipment. 
• ENGIE FIT: Damit Sie flexibel Sport treiben und Wellness genießen können, zahlt Engie für Sie mit, wenn Sie Mitglied bei Urban Sports Club werden.
• EIGENE IDEEN VERWIRKLICHEN: Bei ENGIE gestalten Sie die Energiewende aktiv mit. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung eigener Ideen und legen für zukunftsträchtige Innovationen alle Schalter um.
• FLEXIBEL ARBEITEN: Die perfekte Arbeitswelt für alle, die gerne flexibel und selbstständig arbeiten möchten. Bei ENGIE bekommen Sie den Rückenwind, den Sie benötigen, um Aufgaben erfolgreich umzusetzen. 

 
 
ACT NOW!
Werden auch Sie Teil des #TeamZeroCarbon mit exzellenten Karriereperspektiven und hoher Anerkennung. Gestalten Sie zusammen mit uns den Übergang zur Klimaneutralität. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
 

Ihr Kontakt:
Keyana Kohl
Talent Acquisition Partner
Tel: +49 22146905303​​​​​​​

Point de vigilance :

Poste en 100% télétravail basé à Clermont Ferrand, site de rattachement : Lyon.

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En tant que « Transition Makers », nous sommes guidés par notre culture industrielle et notre engagement en faveur de la santé et de la sécurité. Ensemble, nous accélérons notre croissance dans les énergies renouvelables, développons un portefeuille d’actifs flexibles et tirons parti des infrastructures pour transporter du gaz et de l’électricité toujours plus verts. Nous construisons le monde zéro carbone de demain pour créer un futur désirable pour tous.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous ne nous contentons pas de parler du changement, nous le mettons en oeuvre !

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

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Au sein d’ENGIE Entreprises et Collectivités, le segment Entreprises est en charge de la fidélisation et du développement d’un portefeuille de clients Tertiaire, Industrie ou Résidentiel Privé. La Région Sud Est de France du Segment Entreprises recherche, dans le cadre d’un remplacement :

• Un(e) Responsable Commercial

Rattaché(e) au Chef d’Agence Auvergne Rhône Ain et en collaboration quotidienne avec une équipe commerciale régionale, vous êtes en charge de la vente de contrats de fourniture d’électricité et de gaz auprès des entreprises. Vous avez pour mission le développement et la fidélisation de votre portefeuille, principalement par la conquête de nouveaux clients, en développant une relation commerciale et clientèle adaptée (visite terrain, appel pour suivi d’intérêt, détection et animation d’un réseau d’apports d’affaires etc…). Pour cela vous devrez :

• Développer la marge et notre présence sur le secteur qui vous est confié, en prospectant de nouveaux clients, et en utilisant tous les leviers mis à votre disposition : campagne de prospection nationale, recherche et animation de prescripteurs, d’apporteurs de leads, prospection terrain en porte à porte, demande de recommandation auprès des clients du portefeuille existant, …
• Définir un plan d’action commerciale annuel dans la définition de la tactique globale d’actions sur votre portefeuille, vos plans de comptes et la planification de vos actions à court et moyen terme,
• Conseiller vos clients et prospects sur des solutions énergétiques appropriées en fonction des besoins détectés, et favoriser la relation B to B en leur proposant l’offre la plus adaptée à leurs besoins,
• Être force de proposition pour améliorer les processus existants en terme de prospection (utilisation des réseaux sociaux comme Linkedin, …),
• Prendre les rendez-vous auprès de prospects décisionnaires, les réaliser, détecter les besoins et comprendre les enjeux et circuits de décision, atteindre vos objectifs en terme de nombre de rdv / semaine, garantir une activité commerciale soutenue (nombre de rdv et offres / semaine) afin d’atteindre vos objectifs ;
• Renseigner la base de données clients et l’enrichir avec les données collectées.

Au sein de votre Agence et du segment Entreprises, vous travaillerez en étroite collaboration avec votre Responsable Parcours client (Assistant commercial) avec lequel vous travaillez en binôme, et serez amené(e) à échanger avec l’ensemble des interlocuteurs et parties prenantes, tant à l’interne (collaboration avec d’autres départements d’ENGIE) ainsi qu’à l’externe (partenaires, réseaux professionnels, etc.).

PROFIL RECHERCHE ET COMPETENCES

Formation : De formation école de commerce Master 1 ou Master 2 ou équivalent et/ou école d’ingénieur généraliste.

Expériences professionnelles :

• Vous avez acquis une expérience d’au moins 3 ans dans la vente BtoB
• Vous avez le sens du commerce, de la négociation et de la prospection. Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs de tous niveaux.
• Idéalement, vous avez une connaissance du marché de l’Energie d’au moins 3 ans.

Autonome et organisé, vous êtes habitué à travailler en 100% télétravail avec un management et une équipe à distance.

Langue : La maitrise de l’anglais est un plus

Compétences métier : Vous avez une excellente présentation et une expérience dans la vente B2B dans un secteur très concurrentiel.

Compétences comportementales :

• Vous avez impérativement une expérience probante dans la vente auprès d’entreprises dans un secteur très concurrentiel.
• Vous êtes un chasseur/une chasseuse
• Vous êtes un team player
• Vous maîtrisez la vente complexe et les cycles longs
• Vous êtes un compétiteur / une compétitrice
• Vous savez grouper des RDV et maîtrisez les techniques de phoning.

Information IEG : poste publié en plage D à C selon profil

Poste en 100% télétravail basé à Clermont Ferrand, site de rattachement : Lyon.

Mission:

Power Operation Temporary candidate will be part of Assets Optimization and Trading (AOT, one of the local Business Entities of Global Energy Management & Sales Italy –GEMS Italy– ). His/her activity will be the scheduling activity on the spot Italian electricity market and the REMIT procedure supervision

Based on its perimeter defined by Power Operation Manager, the main activities are:

• Power Asset Management: spot market dispatching (Day Ahead; Intraday, Ancillaries markets)
• Propose improvement of models, processes & IT tools and follow up implementation;
• Monitoring the correct execution of offers and information sent to market platforms for the whole Engie portfolio
• Supporting as Interface with Terna, GME and other public institutions in terms of management of financial setup for participation in the market
• Communication with Generation Power Asset: provide continuous contact with the power plants in order to manage all the performance of the assets for maximizing the margin and minimize risks
• Providing REMIT publication on the specific platforms of all relevant information relating to the assets, in compliance with regulation guidelines.
• Support to staff functions, such as Back Office and Audit, for invoicing and procedure processes

About YOU

• Degree in Economics/ Engineering /Mathematics
• Availability to work in shift
• Excellent attitude in quantitative analysis and probabilistic model;
• Eager to learn new things; curious and passionate in commodities and financial markets and new developments in the energy sphere;
• Team player: humble, communicative and interested to others opinion.
• Strongly customer oriented. Respectful of others stakeholders and polite.
• Solid analytical skills and ability to apply those skills in a practical fashion.
• Strong work ethic, attention to details and risk awareness.
• Improvement-oriented out processes and procedures.

Language, IT :

• Fluent English.
• Proficient knowledge of Excel and possibly Python

Location:

Rome

Type of contract:

Temporary contract through staff leasing agency

Point de vigilance :

Poste en 100% télétravail basé à Dijon, site de rattachement : Lyon.

Rejoignez ENGIE et embarquez pour la plus grande aventure du siècle !

En tant que « Transition Makers », nous sommes guidés par notre culture industrielle et notre engagement en faveur de la santé et de la sécurité. Ensemble, nous accélérons notre croissance dans les énergies renouvelables, développons un portefeuille d’actifs flexibles et tirons parti des infrastructures pour transporter du gaz et de l’électricité toujours plus verts. Nous construisons le monde zéro carbone de demain pour créer un futur désirable pour tous.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous ne nous contentons pas de parler du changement, nous le mettons en oeuvre !

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Rejoignez-nous et agissons pour un futur désirable pour tous !

Au sein d’ENGIE Entreprises et Collectivités, le segment Entreprises est en charge de la fidélisation et du développement d’un portefeuille de clients Tertiaire, Industrie ou Résidentiel Privé. La Région Sud-Est du Segment Entreprises recherche, dans le cadre d’une vacance éventuelle :

• Un(e) Responsable Commercial

Rattaché(e) au Chef d’Agence Centre-Est Sillon Alpin et en collaboration quotidienne avec une équipe commerciale régionale, vous êtes en charge de la vente de contrats de fourniture d’électricité et de gaz auprès des entreprises. Vous avez pour mission le développement et la fidélisation de votre portefeuille, notamment par la conquête de nouveaux clients, en développant une relation commerciale et clientèle adaptée (visite terrain, appel pour suivi d’intérêt, détection et animation d’un réseau d’apports d’affaires etc…).

Pour cela vous devrez :

• Définir un plan d’action commerciale annuel dans la définition de la tactique globale d’actions sur votre portefeuille, vos plans de comptes et la planification de vos actions à court et moyen termes,
• Conseiller vos clients et prospects sur des solutions énergétiques appropriées en fonction des besoins détectés, et favoriser la relation B to B en leur proposant l’offre la plus adaptée à leurs besoins, et ce, tout en garantissant le respect de la stratégie commerciale d’ENGIE
• Développer la marge et notre présence sur le secteur qui vous est confié, en prospectant de nouveaux clients, et en utilisant tous les leviers mis à votre disposition : campagne de prospection nationale, recherche et animation de prescripteurs, d’apporteurs d’affaires, activation de la recommandation auprès des clients du portefeuille existant, prospection individuelle proactive, présence dans des instances commerciales, etc.,
• Être force de proposition pour améliorer les processus existants en terme de prospection (utilisation des réseaux sociaux comme Linkedin, …), porter à la connaissance de nos clients et/ou prospects nos offres de service dédiées.
• Réaliser des rendez-vous auprès de prospects décisionnaires, détecter les besoins et comprendre les enjeux et circuits de décision, atteindre vos objectifs en terme d’intensité commerciale (nombre de rdv et offres / semaine) afin d’atteindre vos objectifs commerciaux,
• Renseigner la base de données clients et l’enrichir avec les données collectées.

Au sein de votre Agence et du segment Entreprises, vous travaillerez en étroite collaboration avec votre Responsable Parcours client (Assistant commercial) avec lequel vous travaillez en binôme, et serez amené(e) à échanger avec l’ensemble des interlocuteurs et parties prenantes, tant à l’interne (collaboration avec d’autres départements d’ENGIE) ainsi qu’à l’externe (partenaires, réseaux professionnels, etc.).

PROFIL RECHERCHE ET COMPETENCES

Formation : De formation école de commerce Master 1 ou Master 2 ou équivalent et/ou école d’ingénieur généraliste.

Expériences professionnelles :

• Vous avez acquis une expérience d’au moins 3 ans dans la vente BtoB en 100% télétravail.
• Vous avez le sens du commerce, de la négociation et de la prospection. Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs de tous niveaux.
• Idéalement, vous avez une connaissance du marché de l’Energie d’au moins 3 ans.

Langue : La maitrise de l’anglais est un plus

Compétences métier : Vous avez une excellente présentation et une expérience dans la vente B2B dans un secteur très concurrentiel.

Compétences comportementales : Dynamise, aisance relationnelle, esprit de conquête et de négociation, prise d’initiative, capacité à travailler en équipe, organisation, autonomie et résilience sont des qualités qui vous caractérisent.

Information IEG : poste publié en plage D à C selon profil.

Poste en 100% télétravail basé à Dijon, site de rattachement : Lyon.