La Direction Régionale Centre-IDF recrute pour l'agence d'Auxerre (89)

Un.e Conseiller.e clientèle - H/F en CDI

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de faire face à l’arrivée de nouveaux contrats/ou Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : dès août 2025

Localisation : AUXERRE (89)

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
• La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
• La préparation et suivi des avis de passage
• Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
• Le classement administratif
• La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée,  n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction des Clients Professionnels, Pôle Marketing Client, nous recrutons notre :

Assistant Campagnes Marketing  (F/H) - Paris La Défense (Tour T1)

Alternance d'un an renouvelable (Rythme 4jours / 1jour ou 3jours / 2jours)

Tes missions :

• Aider à la mise en œuvre des campagnes marketing emails, courriers et SMS
• Gérer les campagnes en lien avec les demandeurs (point de cadrage, email de lancement, relecture BAT)
• Mettre en œuvre les ciblages des campagnes avec les équipes data pour l'outil de Marketing automatisation et le prestataire courrier
• Paramétrer les campagnes emailing / SMS dans l’outil de marketing automation (création de campagnes, emails, formulaire, segmentation des cibles, gestion des données relatives aux clients et prospects) et gérer la relation avec l’imprimeur pour les courriers
• Suivre la performance des campagnes et être force de proposition sur leurs optimisations (REX des campagnes, KPI, PowerBI, AB test)

Tes compétences :

De formation Ingénieur ou école de commerce en marketing / marketing digital niveau bac+4/5, tu disposes d’une expérience de 1 an:  

• Gestion de campagnes emailing et / ou mailing
• Utilisation d’un outil de marketing automation (la connaissance de Salesforce Marketing Cloud est un plus)
• Compétences en analyse de reporting et tableaux de bord
• Très bonne maîtrise des outils Office (Excel, Powerpoint)
• Connaissances sur des outils de marketing automation ou envoi d'email (ex : Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, Marketo, Mailchimp, etc.)

Naturellement tu :

• Tu es autonome, rigoureux, organisé et réactif
• Tu es orienté vers l’action et les résultats
• Tu sais faire preuve d’esprit d’initiative et tu es force de propositions
• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Tu es doté d’un bon relationnel et tu aimes travailler en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) d’Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C’est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.  

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :
 

Conseiller.e. Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité du candidat

Localisation : Agence d'Angers 

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Directeur de l’agence d'Angers composée de 41 collaborateurs dont 5 conseiller.es clientèle, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

Relation client :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en sollicitant au besoin les technicien.ne.s de maintenance, installateur.rice.s , chef.fe.s d’équipe, ou directeur.rice dagence,
• Créer et mettre à jour les dossiers clients / bases clients
• Tracer toutes les interactions clients dans le CRM (appels, mails, courriers, passage agence, …),
• Relever les messages et les demandes clients émises via les différents canaux dans le CRM (le site de la société et le centre de relation client) ainsi que la boite mail et traiter les demandes courantes urgentes,
• Conseiller et/ou orienter les clients sur les offres commerciales (contrats et options),
• Assurer un pré-diagnostic de dépannage sur la base d’un mode opératoire prédéfini,
• Planifier les interventions en s’appuyant sur les outils métiers.

Gestion administrative :

• Traiter et saisir les bulletins d’intervention des technicien.ne.s de maintenance,
• Traiter les encaissements, les déménagés,
• Proposer, saisir et éditer les contrats,
• Rédiger des courriers et mails internes et externes,
• Classer les documents administratifs

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché :

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
• D'une carte déjeuner
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET)
• D’une mutuelle attractive
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien, la maintenance et le remplacement des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Technico-Commercial H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : agence d’Alençon (située à Condé-sur-Sarthe)

Vos missions :

Intégré.e à l’agence d’Alençon, et directement rattaché.e au Responsable des Ventes BtoC Régional, voici vos principales missions :

• Prise de contact client prospects et relevé technique, suite aux apports d’opportunités,
• Réalisation des devis de tout type d’appareils de production de chaleur suivant les demandes de votre hiérarchie et en utilisant les outils informatiques existants ou tout autres supports communiqués,
• Présentation des offres, conseils au client, négociation et réalisation de la vente,
• Accompagnement et support des techniciens à la vente,
• Suivi et relance des règlements des clients individuels et encaissement,
• Recueil des pièces administratives nécessaires au montage des différents dossiers,
• Participation et animation des salons et foires.

Profil recherché ?

• Vous justifiez d’une expérience dans la vente et d’une connaissance de nos métiers : chaudière, pompe à chaleur, climatisation, nouvelles énergies renouvelables, …
• Vous détenez un savoir-faire commercial : techniques de vente, négociation commerciale. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

Nous recherchons avant tout une personnalité avec un tempérament commercial et une curiosité technique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, de primes commerciales pour chaque vente effectuée
• D’une carte déjeuner
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• Ce poste nécessite d’effectuer des déplacements, un véhicule sera mis à votre disposition
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction client professionnel , nous recrutons notre Développeur/Tech Lead en alternance :

Intitulé du poste Développeur/ Tech Lead en alternance - Lieu de travail (Bagneux)

Tes missions :

• Développer des fonctionnalités dans un environnement de production
• Respecter les bonnes pratiques de code, tests, versioning, sécurité
• Participer aux choix d’architecture et aux revues de code
• Écrire de la documentation technique claire et utile
• Résoudre des bugs et proposer des refactorings
• Participer à la mise en place d’outils d’intégration et de déploiement continu
• Travailler avec les équipes produit, QA, DevOps et sécurité
• Monter en autonomie sur des sujets techniques complexes
• Commencer à accompagner techniquement des développeurs juniors

Tes compétences :

• Étudiant Bac+4/5 en informatique, réseaux, ou systèmes d’information
• Solide base en développement (choix du langage selon le stack de l’entreprise)
• Connaissances des architectures web ou distribuées
• Bon niveau en Git, gestion de branches et revue de code
• Sensibilité à la qualité, performance et sécurité
• Capacité à lire et écrire de la documentation technique

Naturellement tu disposes de:

• À l’aise en développement, rigoureux, curieux
• Cherche à comprendre pourquoi, pas juste comment
• Veut évoluer vers un rôle de Tech Lead ou d’architecte
• Apprécie le travail en équipe et le partage de connaissances

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la DSI, c’est intégrer une entité managériale pour accompagner l’atteinte des ambitions de  B2C France , en développant une filière IT attractive. L’excellence du SI est fondamentale pour appuyer les ambitions des métiers de la BU et de ses entités. Nous devons renforcer la Filière SI, le collectif SI qui porte ces enjeux pour B2C France

L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée,  n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction DCP France BU France Retail, nous recrutons notre Chargé de mission Hypervision  en alternance :

Chargé de mission Hypervision en alternance – La Défense

Tes missions :

Au sein de l’équipe Hypervision, tu contribueras à l’atteinte des objectifs financiers et commerciaux de la Direction Commerciale et Relation Client. Pour se faire, tu devras :

• Comprendre l’activité auprès des équipes
• Réaliser des analyses de comportements clients lors d’une prise de contact avec notre centre de relation clients
• Suivre et analyser le flux des activités, la qualité de prévision et les KPIs de production
• Produire et faire évoluer les tableaux de bord sur l’activité de nos centres de relation clients
• Modéliser les flux d’activités en établissant les prévisions nécessaires au pilotage des centres de production

Tes compétences :

De formation Bac +4/+5 (Master Statistique ou Ecole d’Ingénieur ou Ecole de commerce) tu as les compétences suivantes :

• Manipulation des bases de données
• Modélisation
• Statistiques et économétries sont un plus
• Connaissance en R, POWER BI et power automate sont un plus

Naturellement tu es :

• Force de proposition
• Analytique
• Rigoureux
• Esprit d’équipe

Merci d’indiquer ton rythme d’alternance dans ta candidature.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) d’Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C’est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.  

Rejoins ENGIE Home Services

La Direction Régionale Sud Est recherche CDD 7 mois :

Chargé d’Emploi (H/F)

Basé à Lyon (Bron)

Dans le cadre d’un remplacement, nous te proposons d’intégrer une équipe RH engagée , dynamique et ayant le sens du service et où la bonne humeur sera de rigueur !

Qui sommes-nous ?

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est une filiale du groupe ENGIE, N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude.

Tu auras comme principales missions :

     ✔ Prendre en charge la totalité du processus de recrutement (analyse des besoins et compétences, recherche des profils adaptés, sélection des candidatures)

✔ Porter la campagne alternance

     ✔ Appuyer la RRH sur la partie disciplinaire

     ✔ Accompagner les managers sur les aspects RH

✔ Mettre à jour les tableaux de bord RH et recrutement

Compétences techniques recherchées :

✔ Gestion des jobboards et des outils de sourcing

       ✔ Qualification de profils : pré entretien téléphonique et suivi des KPI

✔ Connaissances en droit du travail

✔ Maitrise du pack office

         Profil recherché

       ✔ De formation supérieure, tu disposes d'une expérience significative dans un poste similaire

       ✔ Le relationnel, l'esprit de service et le goût du travail en équipe sont tes atouts

Qu'attends-tu pour rejoindre cette aventure ?

Envoie nous très vite ta candidature !

ENGIE Home Services, filiale du Groupe ENGIE, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.