Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

ENGIE Home Services, compte plus de 4500 collaborateurs et 180 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Notre Direction Régionale SUD-OUEST recrute pour sa Direction Commerciale basée à Mérignac (33) un(e)

Chargé.e d’Affaires Travaux CVC (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités

Localisation : Mérignac (33700)

Vos missions :

Rattaché.e au Directeur Commercial Régional, votre mission consiste à développer commercialement et accompagner nos agences sur l’activité travaux de rénovation et de remplacement d’appareils (Chaudières, ENR, VMC, Chaufferies, CTA, VRV...etc.) proposés par la société de la phase d’étude et de chiffrage jusqu’à la signature du client auprès d’une clientèle de professionnels (Bailleurs Sociaux et Tertiaire) et ce, pour notre réseau d’agences situées dans un grand quart sud-ouest : Nouvelle-Aquitaine et Occitanie.

Dans ce cadre, vous serez chargé.e d’organiser et de suivre avec nos agences les différents moyens techniques, humains et financiers nécessaires à la réalisation de chantiers tout en respectant les délais et règles de sécurité.
 

Pour assurer votre mission, voici vos principales activités :

• Développer en appui des agences et du réseau commercial de la région les opportunités de travaux (appels d’offres, gros chantiers…) sur le secteur B2B
• Assurer le Chiffrage des Appels d’Offres travaux : Phase d’étude du cahier des charges et de la faisabilité, relevés techniques des installations, chiffrage de la réponse
• Analyser les Besoins clients, les données techniques, économiques et définir la réponse au projet
• Se positionner en support et accompagnement technico-commercial auprès des attachés Commerciaux B2B et Managers Opérationnels lors de RDV Clients à potentiels travaux
• Préparer le chiffrage en définissant la solution technique retenue, en identifiant le matériel nécessaire au chantier selon les procédures en place et en s’appuyant sur les moyens de pose identifiés localement (internes ou sous traitance)
• Assurer un Lobby « développement travaux » en support du Directeur Commercial : animation partenaires et apporteurs d’affaires, Bureaux d’études, filière BTP régionale
• Référencer et animer des sous-traitants partenaires « chantiers » en capacité de prendre en charge des chantiers de rénovation et de remplacement tout chantier CVC sur notre marché B2B.

Des déplacements professionnels réguliers sont à prévoir sur la région Nouvelle Aquitaine et Occitanie + département de la Vendée

Profil recherché :

 Vous êtes issu.e d’une formation supérieure spécialisée dans le Génie Climatique / Travaux CVC  

• Vous possédez une solide expérience de 5 à 10 ans dans le chiffrage et  la conduite d’affaires travaux CVC, idéalement dans le secteur du CVC/BTP/rénovation énergétique/services aux entreprises
• Vous disposez de réelles compétences dans le pilotage d’affaires travaux sous les aspects technique, commerciale et réglementaire
• Une culture du service client et de réelles qualités relationnelles vous permettront de développer nos parts de marché et d’affirmer notre image professionnelle
• Fiable, réactif.ve vous êtes également à l’aise avec l’utilisation des outils du Pack Office et de logiciels spécifiques à l’activité.
• Vous êtes rigoureux.se et organisé.e pour travailler en équipe et gérer de manière autonome plusieurs projets simultanément
• Vous disposez du permis B – indispensable sur ce poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais travaillez dans des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d’être formé(e) et d’évoluer grâce à nos centres de formation en interne.
• Vous bénéficiez en plus :

• Du statut cadre
• D’un salaire fixe sur 12 mois, et d’un bonus annuel sur résultats
• D’une carte Tickets restaurant
• De 17 jours de RTT/an
• D’un Compte Epargne Temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de fonction – Matériel Bureautique et téléphonie – Badge télépéage
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à certains avantages
• D’accords QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et bailleurs, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Aubagne

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes spécifiques), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations ;
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention ;
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis, déménagés, impayés) ;
• Le classement administratif ;
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …).

Profil recherché ?

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.) ;
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client ;
• Vous faites preuve de dynamisme.

En nous rejoignant vous bénéficiez d'un package :

• Un salaire fixe et d’un 13e mois, une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée ;
• Carte titres-restaurant UpDéjeuner ;
• 17 RTT/an monétisables et un Compte Epargne Temps.

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, lancez-vous ! 

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Est-ce que vous aimeriez jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélité de clients B-to-C de Engie BELGIQUE en leur offrant toujours un service optimal? Aimeriez-vous travaillez dans une équipe dynamique? Etes-vous passionné par l'énergie et la transition énergétique et souhaitez-vous en savoir plus et apprendre davantage.  Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, le poste Analyste des dossiers énergie (H/F/X) , basé à Namur est la prochaine étape idéale pour vous. N'hésitez pas et postuler sur ce poste! 

NOUS VOUS OFFRONS en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Un package salarial compétitif avec de nombreux avantages extralégaux :
  • chèques-repas de 8 EUR,
  • intervention mensuelle pour votre internet à domicile,
  • un vaste ensemble d'assurances : épargne-pension, assurance hospitalisation, soins ambulatoires pour vous et votre famille
  • remboursement complet de vos déplacements domicile-travail en transports en commun (notre bureau est situé à moins de 5 minutes à pied de la gare),
• Un équilibre sain vie professionnelle/privé :
  • 33 jours de congé légal (au prorata d'emploi à temps plein l'année précédente et de l'année en cours)
  • un horaire flexible et  la possibilité, après la formation, de travailler jusqu'à 3 jours par semaine à domicile.
• Une formation et d'un coaching approfondis par des experts afin de comprendre la complexité du marché de l'énergie.
• Une base théorique solide et une expérience opérationnelle enrichissante. 
• Des formations sur divers thèmes tels que le feedback, la communication, l’orientation client, etc. Celles-ci vous aideront non seulement à développer vos connaissances, mais vous donneront également l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences.
• Une organisation dynamique et bienveillante qui s'engage pour le bien-être, l'inclusivité et la diversité. Nous proposons une variété d'activités dans le cadre du programme ENGIE Body-Mind-Social, qui vise à améliorer le bien-être de nos employés.
• Vous obtenez un contrat à durée déterminée de 6 mois

VOTRE DÉFI en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous analysez les questions de nos clients (demandes de raccordement et de déménagement, changement de fournisseur, etc.) via divers canaux. Vous consultez le système informatique (SAP), vous avez des contacts téléphoniques et écrits avec les clients, vous demandez des informations à vos collègues, experts, etc.
• Vous fournissez une solution qualitative et appropriée à nos clients et l'enregistrez avec précision dans les systèmes.
• Vous communiquez la solution aux différentes parties (clients, gestionnaire de réseau, experts).
• Vous travaillez dans une équipe dynamique et diversifiée, participez activement aux réunions d'équipe, proposez des idées sur la manière dont notre service clientèle peut encore améliorer ses méthodes de travail et ses contacts avec les clients.

VOTRE PROFIL en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous attachez de l'importance aux contacts avec les clients.
• Vous avez de bonnes compétences en communication, vous parlez et écrivez en français sans faute.
• Vous avez un esprit analytique et critique, et vous ne perdez pas de vue nos objectifs : atteindre la satisfaction des clients grâce à une bonne analyse, une réflexion orientée vers la résolution de problèmes et une communication claire.
• Vous aimez travailler avec différents programmes et outils qui vous seront enseignés.
• Vous êtes un véritable team player.

LIEU DE TRAVAIL  Boulevard de Merckem, 60 à 5000 Namur

VOTRE CONTACT RH  Ilina  PETROVSKA : ilina.petrovska@engie.com

Nous pensons que chaque décision de recrutement doit être durable, prise par les deux parties et en toute transparence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse avant de postuler.

Le processus de recrutement se déroulera comme suit: un premier screening téléphonique afin d'en savoir plus sur vous et vos attentes, suivi d'un entretien digital d'une heure. Si celui-ci est positif, vous serez convié(e) a un second et dernier entretien en présentiel.

PLUS SUR NOUS 

Pour devenir le leader de la transition neutre en carbone en Belgique, ENGIE maîtrise tous les métiers du secteur de l'énergie : de la production d'énergie à la maintenance d'installations complexes, de l'ingénierie à la construction de nouvelles installations, de la recherche et de l'innovation à l'optimisation de la consommation de chacun. Nos 7000 employés en Belgique construisent un meilleur avenir pour notre planète.

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée,  n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Expérience Client de la BU France BtoC, nous recrutons notre Assistant Acquisition Digitale en alternance :

Intitulé du poste Assistant Acquisition Digitale en alternance - Lieu de travail : 1 place Samuel de Champlain, 92930 Paris La Défense

Tes missions :

Suivre et analyser des performances

Appuyer l’équipe SEO sur différents projets : Identification des mots-clés à forts potentiels SEO

Intégration de contenu SEO

Gestion des campagnes de Netlinking

Soutien aux problématiques techniques SEO

Aide à la mise en place des relais pour les nouvelles offres

Consolidation de la veille digitale

Appuyer l’équipe animation commerciale en fonction de leurs besoins (ex : création de Landing Page, gestion de projet)

Réaliser de la veille et des benchmarks leviers d’acquisition et marché pour alimenter l’équipe

Assurer des interactions avec différentes équipes (IT, Marketing, webdesign.)

Tes compétences :

De formation Ecole de Commerce ou Marketing/Communication avec une spécialisation Web en M1 ou M2 et/ou tu disposes d’une première expérience Web en entreprise :

Aisance avec les chiffres et les données

Qualités rédactionnelles

Bonne pratique d'Excel et de PowerPoint

Connaissance des grands principes du SEO (technique, contenu & netlinking)

Idéalement : connaissance d’un outil de Web Analytics (Google Analytics / Google Search Console) et de Data Visualisation (Google Data Studio)

Naturellement :

Tu as un bon esprit d'analyse et de synthèse

Tu es curieux

Tu es rigoureux et organisé. Tu es soucieux de l'exactitude et de la pertinence des informations

Tu es respectueux des échéances définies dans les plans d’actions

Tu as le goût du travail en équipe et un bon relationnel

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de B2C France du Groupe ENGIE, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure te tente ? Rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

Une mutuelle

Le remboursement des transports à hauteur de 50%

Un comité d’entreprise

Des solutions d’aide au logement

L’égalité des chances

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.

En tant que Sales Developer F/H, votre mission principale est de développer et dynamiser les ventes d’énergie (kWh) sur le réseau de bornes de recharge d’ENGIE Vianeo. Pour cela, vous identifiez et concrétisez des opportunités de partenariats, négociez des contrats stratégiques et mettez en oeuvre des actions visant à maximiser les volumes de consommation.

1.Développement de partenariats stratégiques :
• Identifier, développer et négocier des accords avec des partenaires clés (opérateurs de mobilité, opérateurs de taxis, entreprises, collectivités locales, etc.) à l’échelle nationale et locale afin d’augmenter le trafic sur les stations de recharge,
• Construire des propositions de valeur attractives pour les partenaires potentiels, en lien avec la Direction Energy Management, les sous-Directions Performance et Analyse Métiers,
• Établir et entretenir des relations commerciales de confiance avec les parties prenantes.

2. Négociation et signature de contrats :
• Négocier des contrats de volumes pour maximiser les ventes de kWh,
• Veiller à aligner les contrats signés par la sous-direction Développement avec les objectifs commerciaux d’ENGIE Vianeo,
• Collaborer avec les équipes juridiques et techniques pour assurer la faisabilité des accords.

3. Croissance des ventes de kWh :
• Mettre en oeuvre des actions commerciales pour promouvoir l’utilisation des bornes de recharge,
• Travailler en collaboration avec les équipes marketing pour développer des campagnes visant à augmenter la visibilité et l’adoption des infrastructures de recharges d’ENGIE Vianeo,
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (kWh vendus, nombre de sessions de charge par point de charge et par jour, taux d’utilisation des bornes, etc.) afin d’ajuster les stratégies commerciales.

Profil :
• Formation Bac +5 ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie d’au moins 3 ans, idéalement dans le suivi d’actifs et une bonne connaissance des business plans et des contrats, avec des qualités de négociations auprès de partenaires opérationnels. Une expérience dans le juridique, le commerce et/ou les achats sera appréciée
• Une bonne connaissance du marché de la recharge de véhicules électriques ou du marché de l’électricité est un plus.
• Bonnes capacités d’analyse de données et chiffres opérationnels et financiers.
• Bonne compréhension des aspects juridiques et commerciaux et une appétence pour la technique
• Bonnes capacités relationnelles avec des parties prenantes extérieures et partenaires commerciaux, avec une compétence marquée pour la négociation
• Vous êtes autonome avec une forte capacité d’organisation et rigoureux (se) dans vos actions. Vous avez une forte capacité d’adaptation à des tâches variées. Vous êtes proactif/proactive et force de propositions
• Vous êtes ouvert/ouverte et appréciez de travailler en équipe

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l’écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Au sein du groupe ENGIE recrute

un.e Alternant.e Analyste Pricing (H/F), diplôme préparé  BAC +5/6 – DUREE 1 à 2 ans
Lieu : Paris La Défense

Vos missions, si vous les acceptez :

✔  Structurer et Pricer des offres de fourniture au sein de l’équipe Grands Comptes Privés :

• Structurer, pricer et sécuriser des deals sur mesure pour le segment Grands Comptes Privés en assurant la bonne représentation des risques associés
• Participer à la structuration et rédaction des offres et clauses électricité sur mesure
• Travailler en lien avec l’équipe Gestion des Risques et l’équipe de salestraders pour la réalisation des cotations spécifiques en fonction des conditions de marché du moment
• Analyser, contribuer et spécifier les besoins d’évolutions du pricing des offres
• Etudier les impacts des mécanismes réglementaires sur le prix des offres de fourniture et proposer des évolutions du modèle de pricing en lien avec les équipes de gestion des risques et de développement des offres
• Appuyer les forces de vente dans le cadre des remises d’offre (analyses et réponse aux demandes, partage des postures et consignes, pédagogie et formation sur les offres)

✔ Contribuer aux projets nécessaires au bon déroulement de l’activité :

• Contribuez à la recherche de compétitivité et de sécurisation sur le pricing des offres et à l’harmonisation des méthodologies de pricing d’électricité
• Contribuez à la compréhension de la réglementation
• Participer aux phases de recette lors de livraison des outils de pricing
• Maintenir la base documentaire et assurer la bonne organisation des répertoires informatiques

Ce poste est fait pour vous si:

• Vous suivez une formation spécialisante en lien avec les marchés de l’énergie
• Vous êtes passionné(e) par l’énergie,
• Vous maitrisez parfaitement Excel
• Vous connaissez la gestion des bases de données et connaissez des langages de programmation (VBA, Python…)
• Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
• Vous êtes très rigoureux(se) et avez le sens du détail
• Vous savez faire preuve d’un regard critique sur vos opérations
• Vous êtes dynamique, adaptable et autonome
• Vous êtes curieux(se) et aimez découvrir de nouveaux sujets
• Vous aimez travailler en équipe et partager vos bonnes pratiques
• Vous avez une bonne capacité d'écoute

Nous rejoindre c’est surtout

• Préparer votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.
• Etudier, travailler et être payé !

Qui sommes-nous ?

Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone.

Notre engagement pour un environnement de travail inclusif :  

ENGIE s’engage à promouvoir l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d’appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail, sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s’épanouir et à exceller.  

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur de votre entité, après une période d’intégration et selon la compatibilité avec les activités.

ENTITE

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique. Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

VOTRE DÉFI

• Commercial : Assurer un suivi précis des clients attribués afin de garantir l'atteinte des objectifs de vente. Votre marché comprend le remplacement des chaudières au gaz et au mazout, les projets de rénovation, la climatisation, les pompes à chaleur, etc.
• Sécurité : Analyser la faisabilité des projets. Évaluer si les travaux peuvent être réalisés en toute sécurité et proposer des mesures appropriées si nécessaire.
• Gestion de projet : Gérer de A à Z les projets HVAC de nos clients dans votre région.
• Communication avec les clients : Se rendre sur les chantiers pour écouter nos clients et les conseiller.
• Gestion administrative : Rédiger des offres claires et assurer un bon suivi des clients ainsi qu'une communication fluide avec l'agence.
• Suivi qualité : Contrôler le travail de nos équipes techniques afin de garantir la bonne réalisation des projets

NOUS VOUS OFFRONS

• Un travail passionnant avec de nombreux contacts et une grande autonomie.
• Une rémunération attractive : salaire de base compétitif, primes individuelles et collectives, voiture électrique avec borne de recharge à domicile, chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.
• De nombreuses possibilités de formation. Le développement et l’apprentissage continus font partie intégrante de notre ADN.
• Un poste à temps plein avec la possibilité de télétravailler certains jours.
• L'opportunité de rejoindre une organisation dynamique et bienveillante, engagée en faveur du bien-être, de l'inclusion et de la diversité.

Vous serez employé(e) dans notre filiale située dans la region Pajottenland

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition écologique, expert et distributeur du gaz ? 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ? 

Alors poussez notre porte et devenez acteur ou actrice de la prévention et de la sécurité sur les réseaux de gaz ! 

Au sein de la région Pays de la Loire, GRDF recherche:

Des Conseillers(ères) Clientèle Relation Fournisseurs ou Données d'Energie

Postes basés à Nantes (44)

Postes à pourvoir en CDI et Intérim

Votre environnement de travail :

Au sein de la Délégation Acheminement Centre-Ouest, l'Agence Relation Clients et Données de l’Energie s’assure de satisfaire et fidéliser tous nos clients durant tous les évènements de la vie de son contrat, de traiter les demandes contractuelles et d’interventions liées à la distribution du gaz naturel pour le compte de l’ensemble des fournisseurs. L’agence a également pour mission de fiabiliser l’acquisition et l’intégration des index télérelevés.

Vos missions :

• Être ambassadeur de la satisfaction client au quotidien.

• Répondre aux différentes demandes de nos clients et des fournisseurs dans le respect des délais, des exigences de nos clients et la disponibilité des équipes de GRDF.

• Être un des interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs en assurant l’accueil téléphonique à hauteur de 2h par jour en moyenne.

• Analyser tous les dysfonctionnements de la chaine communicante afin de résoudre les anomalies de communication de nos compteurs.

• Mettre en place des actions correctives telles que la programmation d’interventions de maintenance dans le but de garantir une facturation au plus juste pour les clients.

• Devenir le référent d’une ou deux activités en contribuant au pilotage et à l'amélioration continue de ces activités ainsi qu'en créant des supports de formation et de recyclage ; et réaliser des accompagnements métiers auprès de vos collègues.

Qui êtes-vous ?

• Vous disposez des compétences dans le domaine de la relation clients et êtes titulaire d’un Bac+2/3 (ni plus, ni moins).

• Vous êtes dynamique, motivé pour contribuer à la satisfaction client et la qualité de service.

• Vous êtes rigoureux, avez des capacités d’analyse des chroniques de données chiffrées et avez des capacités d’organisation dans le traitement de situations variées.

• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux.

• Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe.

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Votre rémunération !  

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !

Un fixe sur 13 mois à partir de 29 K€  (selon expérience professionnelle liée à l’emploi, votre situation familiale).

Viendra s’y ajouter une rémunération variable par le biais d’une prime d’intéressement. Vous avez également accès à l’épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d’entreprise.

En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l’avantage énergie (gaz/électricité).

Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.

Bienvenue chez GRDF !  

Rejoindre GRDF, c'est faire partie d'une entreprise leader dans la transition énergétique et les gaz verts. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stable et sécurisé, avec des opportunités de développement continu, un équilibre de vie professionnelle-personnelle et un package de rémunération attractive. Vous participez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients et une équipe de plus de 11 500 collaborateurs. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Rejoignez-nous pour construire ensemble un avenir plus durable !

Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l’expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous agissez concrètement pour la planète et mettez vos compétences au service de la transition énergétique.  

Dans le cadre du développement de notre DIR Réseaux Hauts de France nous recrutons, à Lille (59) une/un :  : 

Ingénieure/Ingénieur Commercial (F/H) 

CDI 

Vous rejoignez Armelle, Directrice Commerciale Hauts de France, vos missions : 

• Assurer le développement commercial sur son portefeuille par la signature de polices d’abonnement de durée avec des nouveaux clients 
• Assurer la prospection active sur le secteur qui vous sera affecté afin de densifier les réseaux de chaleur dont vous aurez la charge
• Comprendre les enjeux commerciaux et contractuels des contrats de Délégation de Service Public d’ENGIE Solutions pour être en capacité de commercialiser les réseaux de chaleur du portefeuille
• Disposer d’un bon relationnel pour être en mesure de créer du lien avec des décideurs et de les convaincre,
• Présenter des aptitudes pour les RDV clients et présentations orales
• Faire preuve d’adaptabilité et travailler en équipe projet avec le Responsable de Département, la Direction des Réalisations et des chefs de projets et des ingénieurs d’études de la Direction des Projets,
• Gérer son activité commerciale en autonomie et contribuer activement à la dynamique de l’équipe
• Construire et entretenir un réseau relationnel
• Assurer son reporting commercial dans nos outils (CRM)

Vos bagages 

De formation Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines du Génie Climatique, de l'Énergétique, du Bâtiment,de l'Industrie ou Réseaux de Chaleur Urbains, vous justifiez d’une expérience significative (minimum 5 ans) dans des fonctions associant gestion de projets complexes, relation client, développement commercial et négociation de prestations techniques.

Nous recherchons des profils curieux et engagés, dotés d’une forte sensibilité aux enjeux de l’énergie, de la décarbonation et de la performance énergétique, et désireux d’évoluer dans un environnement stimulant et en constante transformation.

La connaissance des marchés de l’énergie et de l’efficacité énergétique serait un plus.

Reconnu pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous possédez un " savoir être" adapté à des clients de type grands comptes ainsi qu’une bonne élocution et une bonne présentation.

L’autonomie et l’esprit d’équipe sont essentiels au poste.

Vous réussirez grâce à vos capacités d’adaptation et votre aptitude à travailler en mode projet. Savoir travailler en équipe est essentiel.

Vous êtes également rigoureux, engagé, volontaire et doté d’une forte culture de service et du sens client. Votre aptitude à la négociation, votre impact à l’oral, votre qualité d’écoute, et votre autonomie vous permettent de réussir dans vos missions.

 Ce que nous proposons ! 

·       Un salaire annuel brut qui sera négocié en fonction de votre expérience entre 39 et 49K€ + un variable jusqu’à 22 %, 

·       Une prime de vacances, 

·       14 jours de RTT, 

·       Une 6ème semaine de congés payés, 

·       Des tickets restaurant, 

·       Un intéressement collectif,  

·       Un véhicule de fonction,

·       Un système de retraite supplémentaire, 

·       Un Compte Epargne Temps (CET), 

·       1500€ de prime si vous recommandez un candidat qui est embauché en CDI, 

·       Formation/Développement des compétences, 

·       Mobilité interne groupe ENGIE, 

·       Un actionnariat salarié, 

·       L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter de prix réduits pour vos loisirs. 

Chez ENGIE, nous menons une vraie politique RH pour faciliter la vie de nos collaborateurs. Ainsi, votre évolution, votre formation et votre équilibre professionnel / personnel, sera au cœur des préoccupations de votre manager ! 

Alors, serez-vous des nôtres ? 

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ? Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos équipes ? Vous avez des questions par rapport à votre reconversion professionnelle ? 

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadrices et nos ambassadeurs 

Les étapes pour nous rejoindre  

1.     Un premier échange en Visio ou par téléphone avec l’un de nos recruteurs 

2.     Un entretien avec votre futur manager 

3.     On démarre quand ? 

A propos de ENGIE Solutions  

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique. ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5,8 milliards d’euros en 2023. 

Recruteur responsable, "ENGIE Solutions "s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Egalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE, « Be.U@ENGIE », qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même. » 

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com  

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