¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

En ENGIE, tenemos una misión clara: acelerar la transición hacia un futuro más sostenible y neutro en carbono. Con presencia en 31 países y un equipo de más de 97,000 colaboradores, trabajamos cada día para combatir el calentamiento global y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, impulsando soluciones innovadoras y sostenibles.

En México, contamos con casi 30 años de experiencia, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

Aquí, tu voz cuenta. Creemos en el poder de las ideas, la colaboración y la fuerza de la confianza mutua. Si buscas un lugar donde puedas crecer, impactar y ver tus ideas transformar el mundo, ¡este es tu momento!"

¿Listo para ser parte del cambio?

Tu impacto: Atender las solicitudes de los clientes residenciales y comerciales cumpliendo con las reglas y procedimientos de atención a clientes, para minimizar y/o evitar quejas y/o bajas de servicio, asegurando la satisfacción y calidad del servicio atendiendo las recomendaciones que en materia de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente apliquen

Como EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión, desempeñando un papel clave en:

1 Atención, seguimiento y solución de las O.C. creadas, peticiones y solicitudes, asegurando la calidad en la atención a los clientes residenciales y comerciales, de forma ética, aplicando las políticas y procedimientos que procedan.

2 Seguimiento, recepción, revisión y análisis de documentación necesaria, para la gestión de trámites solicitados por los clientes Residenciales y Comerciales apegados a procedimientos y políticas.

3 Contribuir en la reducción de la cartera vencida y pérdida de clientes

4 Difundir las promociones comerciales que apliquen y contribuir al objetivo de clientes nuevos.

5 Realizar en equipo con sus compañeros de área, las presentaciones mensuales para mostrar resultados.

6 Realizar las diferentes actividades y seguimiento de sus objetivos asignados, para el cumplimiento de los mismos.

7 Incentivar el uso en los clientes de los canales digitales.

8  Revisar y dar sus comentarios, cuando se le requiera mediante la plataforma Sezame, dando y recibiendo retroalimentación de parte de su jefe inmediato, para trabajar sobre sus fortalezas y áreas de oportunidad.

Requisitos:

FORMACIÓN ACADÉMICA

Técnico Superior Universitario o Carrera Trunca

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Manejo Office (Word, Excel, PowerPoint)

-

Manejo de SAP (deseable)

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:

En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y creemos que es nuestra fortaleza. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

"¡Únete a ENGIE y juntos, como Transition Makers, transformemos el mundo en un lugar más sostenible!

Deviens un(e) apprenti(e) Appui au Management

UNE alternance qui a du sens tu trouveras

BUT GEA

Licence RH / Management

En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à prendre en charge l'accueil multi-canal et la relation avec les clients particuliers.

Concrètement :

• Tu travailles en collaboration avec les managers pour la gestion quotidienne des travailleurs (planning, absence, …)
• Tu organises et prépares les réunions et évènements du service.
• Tu mènes des actions de communication pour mettre en avant les équipes.
• Tu appuies les managers dans l’organisation et l’animation des différents collectifs présents sur site.
• Tu prends en charge l’aspect Prévention et Innovation.

Si ces missions te parlent et si ….

• Tu aimes travailler en équipe tout en ayant un bon niveau d’autonomie,
• Tu es rigoureux/se et organisé/e,
• Tu as le sens du détail et du respect des délais,  
• Tu maitrises les outils informatiques et Pack Office
• Tu recherches à mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique,

Alors ça “match” avec l’aventure gazière ? Viens nous rejoindre !

NOUS T’ATTENDONS TOI !

PS : En rentrant chez GRDF, tu entendras beaucoup de termes techniques, la fierté gazière deviendra ton mantra et ton entourage se demandera ce qu’est un PE biosourcé ou un chantier enrubanné. Parce que GRDF, c’est ça. C’est une entreprise engagée dans la transition énergétique, qui œuvre pour la décarbonation des territoires !

Une fois ta candidature entre nos mains, voici les étapes :

1. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
3. Entretien avec l’équipe RH si ton précédent entretien est concluant
4. Prise de décision et retours à tous les candidats

Les + de GRDF :

• Oui, tu as une opportunité de CDI à la fin de ton alternance.
• Oui, tu participes à des formations de qualité tout au long de ton cursus.
• Oui, tu peux postuler si tu es en situation de handicap, sous réserve de la médecine du travail.
• Oui, tu es épaulé(e) et entouré(e) par une équipe de professionnels.
• Oui, tu es rémunéré(e) plus que la moyenne.
• Oui, tu as de nombreux avantages financiers : prime d’intéressement et/ou de participation, aide financière au Permis B, accès au comité d’entreprise, remboursements des frais de transports en commun...
• Oui, il y a une cerise sur le gâteau : GRDF est référencé dans le palmarès 2024 des “Employeurs de choix”. L’entreprise est considérée comme une “excellente opportunité”, d’après le label Engagement Jeune.

L'aventure GRDF :

• Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.
• Notre Raison d'Être. -YouTube

Deviens un(e) apprenti(e) Conseiller.ère Clientèle

UNE alternance qui a du sens tu trouveras

BTS NDRC

En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à prendre en charge l'accueil multi-canal et la relation avec les clients particuliers.

Concrètement :

• Tu accueilles, accompagnes et orientes les utilisateurs du réseau dans leurs demandes de raccordement.
• Tu es en charge de la mise à jour des données clients concernant leur usage.
• Tu réceptionnes, contrôle et traite les requêtes des fournisseurs et consommateurs.
• Tu assures la promotion du gaz et de son usage en vue de favoriser la mise en service de nouveaux branchements gaz et la fidélisation des clients.

Si ces missions te parlent et si ….

• Tu es rigoureux / rigoureuse.
• Tu fais preuve d’une bonne capacité d’analyse.
• Tu es à l’aise à l’oral et tu as des talents de négociateur.
• Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale.
• Tu souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique.

Alors ça “match” avec l’aventure gazière ? Viens nous rejoindre !

NOUS T’ATTENDONS TOI !

PS : En rentrant chez GRDF, tu entendras beaucoup de termes techniques, la fierté gazière deviendra ton mantra et ton entourage se demandera ce qu’est un PE biosourcé ou un chantier enrubanné. Parce que GRDF, c’est ça. C’est une entreprise engagée dans la transition énergétique, qui œuvre pour la décarbonation des territoires !

Pour en savoir plus : https://youtu.be/lXOsgKiUhf4?feature=shared

Une fois ta candidature entre nos mains, voici les étapes :

1. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
3. Entretien avec l’équipe RH si ton précédent entretien est concluant
4. Prise de décision et retours à tous les candidats

Les + de GRDF :

• Oui, tu as une opportunité de CDI à la fin de ton alternance.
• Oui, tu participes à des formations de qualité tout au long de ton cursus.
• Oui, tu peux postuler si tu es en situation de handicap, sous réserve de la médecine du travail.
• Oui, tu es épaulé(e) et entouré(e) par une équipe de professionnels.
• Oui, tu es rémunéré(e) plus que la moyenne.
• Oui, tu as de nombreux avantages financiers : prime d’intéressement et/ou de participation, aide financière au Permis B, accès au comité d’entreprise, remboursements des frais de transports en commun...
• Oui, il y a une cerise sur le gâteau : GRDF est référencé dans le palmarès 2024 des “Employeurs de choix”. L’entreprise est considérée comme une “excellente opportunité”, d’après le label Engagement Jeune.

L'aventure GRDF :

• Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.
• Notre Raison d'Être. -YouTube

Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF ⚡ !

 ALTERNANT(E) CONSEILLER(E) CLIENTELE (H/F)

BTS NDRC / BUT TC (2ème année)

Contrat 2 ans – Boves (80)

Qui sommes-nous en quelques mots :

GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l’énergie jusqu’à votre logement, commerce ou entreprise.

Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau.

GRDF est engagée dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.

Le projet Changement de gaz accompagne la conversion de la région des hauts de France du gaz B à bas pouvoir calorifique au gaz H à haut pouvoir calorifique par suite d’un épuisement du gisement gaz B de Groningue qui l’alimente actuellement. GRDF et les équipes en région Nord-Ouest veillent donc à la compatibilité des équipements (chaudières) de ses clients afin d’assurer en toute sécurité la conversion au nouveau gaz H.

Projet changement de gaz : https://youtu.be/Cj933BYqw8s

Votre rôle en quelques mots !

Au sein de l’agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (AGNRC), et accompagné par votre tuteur tout au long de la formation, vous intégrez une équipe à taille humaine, ce qui facilite les échanges et l’entraide.

Vous aurez pour missions :

• Vous accompagnez les clients concernés par le projet changement de gaz pour en faciliter la conversion.

• Accueillir et renseigner nos clients : par téléphone et orienter les demandes vers les domaines d’expertise concernées.

• Fidéliser nos clients : par des actes de confortement et la détection des situations à risques.
• Promouvoir les services mis à disposition par GRDF

L'activité est rythmée par l'alternance d'appels entrants et sortants, et gestion du back-office.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Vous préparez un BTS NDRC ou vous entrez en 2ème année de BUT TC

• Vous avez le sens du service et de l'écoute.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

• Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel.

• Vous avez à cœur la satisfaction client

• Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie.

Chez GRDF, ce sont vos qualités relationnelles, votre savoir être votre motivation qui feront la différence.

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit 😀

Pourquoi choisir GRDF ?

• Une rémunération attractive : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
• Une prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
• Une aide financière pour votre logement (rapprochement de l’école et/ou de l’entreprise) ou pour votre permis B.
• Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun
• Un accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc)
• Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance

Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologique✌️

Comment ça se passe pour la suite :
 1.    Échange téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu 📞,
 2.    Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l’entretien visio est concluant👀,
 3.    Prise de décision et retours à tous les candidats 💭.

Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR

Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF ⚡ !

 ALTERNANT(E) CONSEILLER(E) CLIENTELE SENIOR (H/F)

BTS NDRC / BUT TC (2ème année)

Contrat 2 ans – Lille (59)

Qui sommes-nous en quelques mots :

GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l’énergie jusqu’à votre logement, commerce ou entreprise.

Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau.

GRDF est engagée dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.

Votre rôle en quelques mots !

Au sein de l’agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (GNRC), et accompagné par votre tuteur tout au long de la formation, vous intégrez une équipe à taille humaine, ce qui facilite les échanges et l’entraides. Vous aurez pour mission :

• Accueillir et renseigner nos clients : par téléphone et orienter les demandes vers les domaines d’expertise concernées.

• Fidéliser nos clients : par des actes de confortement et la détection des situations à risques.

• Ponctuellement vous pourrez être amené à accompagner les clients concernés par le projet changement de gaz pour en faciliter la conversion.

L'activité est rythmée par l'alternance d'appels entrants et sortants, et gestion du back-office.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Vous préparez un BTS NDRC ou vous entrez en 2ème année de BUT TC

• Vous avez le sens du service et de l'écoute.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

• Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel.

• Vous avez à cœur la satisfaction client

• Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie.

Chez GRDF, ce sont vos qualités relationnelles, votre savoir être votre motivation qui feront la différence.

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit 😀

Pourquoi choisir GRDF ?

• Une rémunération attractive : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
• Une prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
• Une aide financière pour votre logement (rapprochement de l’école et/ou de l’entreprise) ou pour votre permis B.
• Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun
• Un accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc)
• Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance

Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologique✌️

Comment ça se passe pour la suite :
 1.    Échange téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu 📞,
 2.    Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l’entretien visio est concluant👀,
 3.    Prise de décision et retours à tous les candidats 💭.

Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Vous êtes curieux (se), organisé(é), motivé(e), pour découvrir le milieu industriel dans une entité opérationnelle où chaque jour est une nouvelle aventure ? Vous avez envie d’un poste qui vous permette de développer l’ensemble de vos compétences de communicant ? Cette offre est faite pour vous !

Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - BP Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d’énergies, qu’en proposant des services d’accompagnement pour consommer moins et mieux.

Au sein d’Engie – BP Entreprises et Collectivités, La Direction Financière - Direction Credit Management - est à la recherche :

d’un Alternant Gestionnaire Précontentieux et Paiement (h/f)

Lieu : Lyon Urban Garden

Période souhaitée : à partir de septembre 2025

Durée : 1 an

Filière souhaitée : Gestion

Vos missions, si vous les acceptez :

• Gestion des dossiers issus du recouvrement amiable (analyse des dossiers reçus des prestataires, préparation et animation des comités contentieux)
• Gestion des dossiers précontentieux (mandatement huissier, suivi de dossiers)
• Gestion des certificats d’irrécouvrabilité, provisions et passages en pertes
• Gestion de la comptabilité clients (lettrage des comptes clients et des lots de virement)
• Participation à l'élaboration de tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité

Compétences clés :

• Connaissances des procédures de recouvrement amiables et contentieuses
• Connaissances des principes comptables
• Maîtrise d'Excel souhaitée (reporting, analyse de données)
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
• Rigueur, sens de l’organisation
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes

• Autonomie et proactivité dans la gestion des dossiers
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Bonnes compétences en communication écrite et orale
• Intérêt pour les enjeux de la transition énergétique et la responsabilité sociale des entreprises

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes en BTS Assistant de gestion
• Vous maitrisez parfaitement le pack office

Mais également si...

• Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
•  Vous êtes curieux(se), très dynamique, sérieux(se) et très professionnel(le)
•  Vous n’avez pas peur des challenges

Nous rejoindre c’est surtout

• Préparer votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.
• Etudier, travailler et être payé !
• Participer activement à la transition énergétique
• Intégrer une équipe dynamique et engagée
• Bénéficier d'un environnement de travail stimulant et innovant
• Développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance

Profil recherché :

• Niveau du diplôme préparé : BAC + 2
• Nom du diplôme préparé : BTS Assistant de gestion PME/PMI

Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité. 

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Plus d'informations sur https://entreprises-collectivites.engie.fr ou LinkedIn

https://www.linkedin.com/company/engie-entreprises-et-collectivites/mycompany/

Télétravail

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur dans notre entité, après une période d’intégration de 3 mois et selon la compatibilité avec nos activités.

Chez Engie - BP Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'

Alternance en 2 ans en Bachelor - Marketing et Commerce (H/F)

Site de travail basé à Lyon.

Notre objectif ? Te former au poste d’Assistant Marketing !

En binôme avec ton tuteur, tu contribueras à élaborer des supports Marketing interne et externe afin d’assurer la promotion des usages du gaz naturel en vue de favoriser la fidélisation de nos clients mais également afin d’animer la filière des professionnels du gaz.

Ainsi tu apprendras à :

•             Concevoir des supports marketing en version digital et imprimé, des sites externes,

•             Créer des supports de communication pour les événements et forums, des newsletters,

•             Créer et analyser des campagnes marketing.

Créatif et osant proposer des idées, tu es à l’aise avec les outils informatiques ?

Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ?

Tu souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ?

Cette alternance est faite pour toi ! ☀️

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap 

Les plus GRDF :

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
• Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise,
• Remboursement des frais de transport en commun selon le légal,
• Accès notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…).

Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :
1.    Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️
2.    Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant 👀
3.    Prise de décision et retours à tous les candidats 💬

L'aventure GRDF : 

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs. 

Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! 💥 

Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡ 

Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR

Visitez notre stand virtuel : Salon recrutement GRDF (vip-studio360.fr)

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR

ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.

ENGIE est une référence mondiale en matière d'énergie et de services à faible émission de carbone, avec une activité de gestion de l'énergie de premier plan, pilotée par son entité « Global Energy Management & Sales » qui a construit son savoir-faire via un portefeuille d'actifs vaste et diversifié pendant + 20 ans.

3 300 employés dans le monde développent nos solutions, à travers +20 plateformes commerciales internationales. Nous couvrons l'ensemble du mix énergétique : énergie renouvelable et thermique, gaz naturel et GNL, biomasse, produits environnementaux. Nos experts fournissent des solutions sur mesure basées sur un large éventail de savoir-faire en matière de gestion de l'énergie.

Nos 120 000 clients couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur : producteurs, développeurs d'actifs, acteurs financiers, services publics, distributeurs et industriels. Notre portée mondiale et notre forte présence locale nous permettent d'offrir à ces divers clients des services sur mesure et de répondre aux changements rapides sur les marchés matures ou émergents.

Nos 5 expertises :

• La connaissance des usages et besoins des entreprises, collectivités et copropriétés
• La fourniture d’électricité, de gaz et d’énergie renouvelable
• L’accès aux marchés de l’énergie et gestion des risques de notre portefeuille clients
• Les solutions vertes et à faible émission de carbone
• Les services d’Energy Management

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur 700 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies (gaz, électricité, énergie renouvelable) auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Partenaires de nos clients dans la durée, nous développons et mettons en œuvre des solutions innovantes adaptées à leurs besoins et usages et leur garantissons une performance durable.

Nous gérons et développons un portefeuille d’environ 65 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 780 000 sites fournis en gaz naturel, électricité, solaire, biogaz, Power purchase agreement (PPA).

Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.

Vous voulez en savoir plus ?

Plus d'informations sur https://entreprises-collectivites.engie.fr   ou

LinkedIn https://www.linkedin.com/company/engie-entreprises-et-collectivites/mycompany

Dans le cadre d’un remplacement, la BP Entreprises et Collectivités recherche, au sein du Segment Entreprises,

Un(e) Commercial(e) Vente à Distance (intitulé interne Responsable Parcours Client Vente à Distance)

Sous la direction de votre Chef d’agence, vous avez la responsabilité entière du développement de votre portefeuille clients, ainsi que d’assurer la satisfaction du client en garantissant le bon traitement de sa demande de bout en bout tout en contribuant aux résultats et au fonctionnement collectif de votre agence.

• Vous vendez ou renouvelez des contrats de fourniture d’énergie gaz et électricité et développez le chiffre d’affaires et la marge associée auprès de votre portefeuille de clients et de prospects
• Vous fidélisez et gérez un portefeuille dédié de clients B to B avec lesquels vous êtes directement en relation par téléphone ou par écrit. Vous élaborez les propositions commerciales et réalisez les cotations de prix, en lien avec la Direction Du Management de l’Energie puis mettez en production le contrat, la première facture et la facture de résiliation
• Vous veillez au respect des engagements contractuels dus à vos clients et mettez tout en œuvre pour qu’une réponse adaptée soit apportée au client, dans les plus brefs délais en cas d’éventuelle insatisfaction
• Vous garantissez la qualité du traitement des demandes clients en respectant les engagements de qualité de services, les politiques et procédures en vigueur
• Vous suivez le déroulement des contrats en cours et pouvez intervenir en appui dans le cadre de la résolution de problèmes de recouvrement
• Vous effectuez de manière périodique le reporting adéquat afin de transmettre l’ensemble des informations nécessaires à la gestion des résultats et à l’amélioration de la connaissance client et de la qualité des données
• Plus généralement, vous contribuez à la satisfaction de vos clients en les accompagnant dans tous les moments de vie de leur contrat, en répondant à leurs besoins et les accompagnant de façon proactive

Vous êtes directement en contact avec les clients par téléphone ou par écrit (mail, courrier).

Au sein de votre Agence, vous êtes amené(e) à échanger avec l’ensemble des interlocuteurs et parties prenantes.

Profil recherché et compétences

• De formation Bac+2 Techniques de Commercialisation / Vente ou Relation Client, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum dans la vente à distance et/ou la clientèle (service clients), idéalement dans le domaine de l’énergie. Vous possédez un goût avéré pour la vente à distance combinée à la relation client et visez la satisfaction client dans l’ensemble de vos actions.
• Capacités relationnelles, sens de l’écoute, excellente organisation, goût du travail en équipe et de la collaboration, fortes capacités de négociation, d’analyse, de synthèse et de rédaction seront vos atouts pour réussir dans cette mission.
• Aisance digitale indispensable, connaissances de SAP et d’Excel facilitantes.

Information complémentaire :

• Poste en plage F de la grille de rémunération des IEG

• Les candidats IEG pour l’étude de leur dossier doivent également envoyer leur modèle 6
• Poste sédentaire

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

PROFIL DU POSTE 

Dans le cadre de sa mission, le l’agent commercial chargé de clientèle (H/F) est plus particulièrement chargé de :

Missions :

• Assurer la gestion de l’accueil client, informer et conseiller l’ensemble de la clientèle,
• Gérer l'encaissement des factures clients,
• Gérer les contrats d'abonnement,
• Participer à la mise en place de la politique commerciale,
• Elaborer et mettre à jour des procédures liés à son activité,
• Produire des supports de communication  répondant aux besoins de la société et destinés à la clientèle,
• Collaborer avec les autres services de la société,
• Exploiter les informations commerciales et proposer des actions d'amélioration,
• Réaliser le traitement des données des reportings se rapportant à son activité,
• Gérer le suivi des réclamations clients,
• Participer aux missions en renfort du service commerciale (recouvrement, facturation etc...),
• Proposer et mener des actions correctives et préventives,
• Contribuer à la mise à jour des bases de données dont le commercial à la charge,
• Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie du suivi de son activité,
• Informer immédiatement sa hiérarchie de tout disfonctionnement.

Prérequis compétences :

• BAC commerciale ou expérience équivalente,
• Bonne connaissance de l’outil informatique et pack office 365 avec ses applications,
• Maîtriser les logiciels NEXT ENERGIE
• Savoir travailler en équipe,
• Maîtriser la gestion de client difficiles,
• Respecter les règles de sécurité,
• Permis B exigé.

Qualités :

• Rigoureux,
• Organisé,
• Polyvalent,
• Avoir le sens de l’anticipation et satisfaction client,
• Capacité relationnelle et rédactionnelle,
• Grande disponibilité.

Affectation :  Wallis 

Langues : avoir une bonne maitrise du français et du wallisien

Rythme : activité de 20 heures par semaine sur CDD 6 mois évolutif

Creează un nou început în carieră cu ENGIE Traineeship Program!

Dacă ești o persoană creativă, plină de idei, pasionată, în acelasi timp, de cifre și Excel, dacă ai absolvit sau urmezi cursurile de master ale unei facultăți specializate în domeniul economic și îți dorești să pui în practică ce ai învățat, vino alături de noi!

Pe parcursul unui an, îți vei desfășura activitatea, in una dintre echipele noastre din departamentul de Marketing și vei avea ocazia să aplici practic cunoștințele din facultate și să îți exersezi zilnic limba engleză.

În ce departament poti ajunge:

Product Management

• Vei învăța să dezvolți produse B2B și B2C, inclusiv oferte și abonamente pentru energie electrică și gaze.
• Vei învăța să identifici nevoile clienților prin cercetare și analiză competitivă.
• Vei realiza analize de profitabilitate pentru produse.
• Vei învăța cum se creează și implementează campanii destinate clienților.

Strategic Marketing

• Vei monitoriza și analiza datele de piață despre produse, consumatori, concurență și activitățile din domeniu, pentru a identifica tendințele actuale și oportunitățile strategice.
• Vei realiza rapoarte, sinteze, prezentări și analize care vor susține deciziile de business;
• Vei sprijini echipa de pricing în dezvoltarea și implementarea unor strategii de preț eficiente.
• Vei contribui la conturarea produselor noi și la generarea de idei inovatoare și soluții creative care să facă diferența

Digital Marketing

• Vei urmări desfășurarea campaniilor digitale și vei învăța să le evaluezi din perspectiva eficienței, a publicului țintă și a integrării mesajelor;
• Vei descoperi cum se aleg cele mai potrivite tipuri de campanii pentru diverse obiective;
• Vei gestiona iniţiative de marketing digital ȋncepând cu pregătirea lansării campaniei (bannere, media plan etc), la optimizări pe parcursul desfăşurării campaniei şi până la post-evaluare.
• Vei analiza datele de performanță și vei învăța cum să extragi insight-uri relevante pentru decizii de business;
• Vei lucra transversal cu mai multe echipe pentru a înțelege contextul strategic al fiecărei acțiuni de marketing.

Marketing Communication

• Vei contribui la crearea și implementarea campaniilor de comunicare offline;
• Vei redacta conținut pentru canale online și  offline  (ex: continut pentru website, newslettere, flyere,  etc.);
• Vei evalua propuneri creative venite de la parteneri și vei lucra cu echipele interne pentru a livra materiale relevante;
• Vei învăța cum se gestionează proiectele de comunicare – de la idee, la implementare și evaluare.

Cum ar trebui să fii?

• O persoană entuziastă, cu gândire inovatoare și cu bune capacități analitice, care iubește cifrele;
• Să îti placă să faci magie în Excel, dar și să lucrezi în echipă;
• Să ai simț estetic și dorința de a învăța continuu;
• Să fii activ(ă) în comunitate prin voluntariat, stagii de practică sau alte activități extracurriculare;
• Să ai abilități bune de comunicare în română si engleză.

Te recunoști în cele de mai sus? Atunci hai în echipa de profesioniști ENGIE Romania!

Vei face parte dintr-un program de traineeship care va ajuta la creșterea și dezvoltarea ta profesională!

Ce vei găsi la noi?

• Oportunitatea dezvoltării profesionale în domeniul studiat;
• Contract de muncă pe o perioadă de 12 luni, cu posibilitatea prelungirii ulterioare pe perioadă nedeterminată;
• Cursuri și dezvoltare profesională continuă;
• Flexibilitate și înțelegere astfel ca tu să poți ajunge la examene și cursuri.

Dacă cele de mai sus îți fac cu ochiul, înscrie-te în ENGIE Traineeship Program.

Tu ești energia viitorului!

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Descrierea companiei

Grupul ENGIE este o referință globală în domeniul energiei și al serviciilor cu emisii reduse de carbon. Alături de cei 4.250 de angajați din România, de clienți, parteneri și părți interesate, ne angajăm să accelerăm tranziția către o economie cu impact neutru în ceea ce privește emisiile de carbon, printr-un consum redus de energie și soluții prietenoase cu mediul. Inspirați de ambiția noastră, îmbinăm performanța economică cu producerea unui impact pozitiv asupra oamenilor și planetei, bazându-ne pe activitățile noastre cheie – gaze naturale, energie electrică, servicii tehnice – pentru a oferi soluții competitive clienților noștri.