Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE 

B2C France du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction des communications et relations médias de l’entité B2C France, nous recrutons notre chargé(e) de relations presse en alternance : 

Chargé(e) de Relations presse en alternance – La Défense (92)

Tes missions :

•         Participation à la réalisation de communiqués de presse et de dossiers de presse

•         Participation à l’organisation d’événements presse type points presse, visites presse

•         Réalisation de reportings sur l’activité presse (revues de presse, bilan, kpi’s)

•         Participation aux interviews et médiatrainings

•         Collecte de données et actualisation d’éléments d’information destinés à l’externe

•         Participation au briefing de l’agence de Relations presse + suivi

Tes compétences :

De formation Celsa, Sciences politiques ou école de communication en communication et relations médias, tu disposes d’une expérience de minimum 2 ans :

•         Qualités rédactionnelles indispensables pour ce poste afin de préparer les réponses à envoyer aux journalistes, rédiger des communiqués de presse ou des dossiers de presse

•         Appétence pour l’univers des médias

•         La pratique du pack office (une expérience sur des logiciels de PAO serait un plus)

•         Tu es au minimum en 3e année de ta formation.       

Naturellement tu es :

•         organisé(e), méthodique, rigoureux(euse), 

•         es doté(e) d’un très bon relationnel 

•         es autonome, capable de gérer des priorités

•         es force de proposition et créatif(ve)

•         curieux(se)

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre le Corporate de B2C France du Groupe ENGIE, c’est intégrer un collectif dynamique et engagé en support auprès des différentes directions et filiales dans l’accompagnement vers la transition énergétique et l’excellence opérationnelle. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

•         La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

•         Une mutuelle

•         Le remboursement des transports à hauteur de 50 %

•         Un comité d’entreprise

•         Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

ENGIE Home Services, spécialisée dans le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un alternant pour intégrer la formation CQPM Technicien de Maintenance et d'Installation de pompe à chaleur et climatiseur. Cette formation est proposée pour une durée de 11 mois, à partir de fin mai 2025 !

Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant ?

Deviens Technicien de Maintenance PAC/Clim H/F

Alternance - A Montbrison

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube 

Tes missions :

• Partir à la rencontre de nos clients (individuels, bailleurs, professionnels)
• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage de type pompes à chaleur, climatiseurs, en veillant à appliquer les règles de sécurité
• Conseiller les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront tes journées.

La formation CQPM est dispensée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Tu alterneras des périodes en formation et des périodes en entreprise sur le terrain.

Il y a 1 semaine de formation par mois que tu effectueras dans notre centre de formation qui se situe à Gémenos.

Quelques plus : les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont pris en charge par l’entreprise durant les périodes de formation à Gémenos !

Nous rejoindre c’est surtout :

• Préparer une certification en toute sérénité
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier
• Se former au côté d’un professionnel confirmé et être payé !
• Une carte UpDéjeuner, un 13e mois.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu souhaites acquérir une expérience dans le métier validée par une certification professionnelle (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie – Technicien de Maintenance et d’Installation de Pompe à Chaleur et de Climatiseur) de niveau BAC,

• Tu termines une formation initiale ou tu as un projet de reconversion professionnelle et tu souhaites te spécialiser dans un métier d’avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir,

• Tu t'intéresses à l’électricité, la maintenance la mécanique,

• Tu as envie d’exercer un métier technique.

Mais également si …

• Tu es curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en sachant également travailler en autonomie,
• Tu es communicant(e) et apprécies le contact client,
• Tu n’aimes pas t’ennuyer et as besoin d’avoir un quotidien varié,
• Tu es titulaire du permis B – Indispensable pour ce poste.

Tu aimes travailler en équipe, tu as le sens des responsabilités et tu souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, tente l'aventure !

Lance-toi !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services, spécialisée dans le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un alternant pour intégrer la formation CQPM Technicien de Maintenance et d'Installation de pompe à chaleur et climatiseur. Cette formation est proposée pour une durée de 11 mois, à partir de fin mai 2025 !

Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant ?

Deviens Technicien de Maintenance PAC/Clim H/F

Alternance - A Vichy

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube 

Tes missions :

• Partir à la rencontre de nos clients (individuels, bailleurs, professionnels)
• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage de type pompes à chaleur, climatiseurs, en veillant à appliquer les règles de sécurité
• Conseiller les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront tes journées.

La formation CQPM est dispensée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Tu alterneras des périodes en formation et des périodes en entreprise sur le terrain.

Il y a 1 semaine de formation par mois que tu effectueras dans notre centre de formation qui se situe à Gémenos.

Quelques plus : les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont pris en charge par l’entreprise durant les périodes de formation à Gémenos !

Nous rejoindre c’est surtout :

• Préparer une certification en toute sérénité
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier
• Se former au côté d’un professionnel confirmé et être payé !
• Une carte UpDéjeuner, un 13e mois.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu souhaites acquérir une expérience dans le métier validée par une certification professionnelle (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie – Technicien de Maintenance et d’Installation de Pompe à Chaleur et de Climatiseur) de niveau BAC,

• Tu termines une formation initiale ou tu as un projet de reconversion professionnelle et tu souhaites te spécialiser dans un métier d’avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir,

• Tu t'intéresses à l’électricité, la maintenance la mécanique,

• Tu as envie d’exercer un métier technique.

Mais également si …

• Tu es curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en sachant également travailler en autonomie,
• Tu es communicant(e) et apprécies le contact client,
• Tu n’aimes pas t’ennuyer et as besoin d’avoir un quotidien varié,
• Tu es titulaire du permis B – Indispensable pour ce poste.

Tu aimes travailler en équipe, tu as le sens des responsabilités et tu souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, tente l'aventure !

Lance-toi !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services, spécialisée dans le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un alternant pour intégrer la formation CQPM Technicien de Maintenance et d'Installation de pompe à chaleur et climatiseur. Cette formation est proposée pour une durée de 11 mois, à partir de fin mai 2025 !

Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant ?

Deviens Technicien de Maintenance PAC/Clim H/F

Alternance - A Vichy

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube 

Tes missions :

• Partir à la rencontre de nos clients (individuels, bailleurs, professionnels)
• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage de type pompes à chaleur, climatiseurs, en veillant à appliquer les règles de sécurité
• Conseiller les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront tes journées.

La formation CQPM est dispensée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Tu alterneras des périodes en formation et des périodes en entreprise sur le terrain.

Il y a 1 semaine de formation par mois que tu effectueras dans notre centre de formation qui se situe à Gémenos.

Quelques plus : les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont pris en charge par l’entreprise durant les périodes de formation à Gémenos !

Nous rejoindre c’est surtout :

• Préparer une certification en toute sérénité
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier
• Se former au côté d’un professionnel confirmé et être payé !
• Une carte UpDéjeuner, un 13e mois.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu souhaites acquérir une expérience dans le métier validée par une certification professionnelle (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie – Technicien de Maintenance et d’Installation de Pompe à Chaleur et de Climatiseur) de niveau BAC,

• Tu termines une formation initiale ou tu as un projet de reconversion professionnelle et tu souhaites te spécialiser dans un métier d’avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir,

• Tu t'intéresses à l’électricité, la maintenance la mécanique,

• Tu as envie d’exercer un métier technique.

Mais également si …

• Tu es curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en sachant également travailler en autonomie,
• Tu es communicant(e) et apprécies le contact client,
• Tu n’aimes pas t’ennuyer et as besoin d’avoir un quotidien varié,
• Tu es titulaire du permis B – Indispensable pour ce poste.

Tu aimes travailler en équipe, tu as le sens des responsabilités et tu souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, tente l'aventure !

Lance-toi !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Commercial en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Contribuer à la qualité de la délégation Physique (contrôle qualité, analyses, picking,…)
• Participer à la création de challenges commerciaux (vidéo, mécanique, suivi des résultats)
• Contribuer à la communication et aux plans d’actions de la Direction commercial à destination des collaborateurs
• Alimenter les jobboard - Veille concurrentiel
• Visites terrains chez nos prestataires/accompagnement de vendeurs

Tes compétences :

De formation Bac +5 dans le domaine du commerce/marketing/communication, tu disposes d’une expérience de de 3 mois à 6 mois :

• Maitrise du pack office (Plus particulière excel avec des notions de Power BI serait un plus)
• Maitrise des outils de conception (ex Canva)
• Un goût prononcé pour la relation client
• Capacité d’analyse et synthèse
• Qualité des écrits

Naturellement tu :

• Es autonome
• Es force de propositions d’améliorations
• As le gout du commerce
• Esprit de synthèse

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Commercial en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Appui Data sur reportings et dashboard
• Appui suivi et pilotage des indicateurs commerce
• Création, animation et suivi de challenges commerciaux
• Accompagnement organisation évènementielle

Tes compétences :

A la rentrée 2025, tu es titulaire d'un BAC +3 généraliste, et tu souhaites préparer un Master orienté domaine commercial sur deux ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Naturellement tu :

•  Es reconnu pour ta rigueur et ton organisation, tes capacités d'analyse et d'adaptation.
• Apprécies le travail en équipe et as d'excellentes qualités de communication à l'oral et à l'écrit.
• Es force de proposition et proactif
• Maitrises Pack office notamment Excel et Power Point qui te permettra de mener à bien les missions confiées, Canva serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de projet marketing relationnel et communication en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Contribuer à l’élaboration de la roadmap relationnelle d’happ-e
• Participer à la rédaction des communications (email et SMS) et à leur envoi depuis notre outil de gestion de campagnes
• Assurer le pilotage des indicateurs de performance des campagnes
• Gérer en autonomie l’envoi des communications interne
• Manager des projets en lien avec le marketing relationnel          

Tes compétences :

De formation Bac +3 dans les domaines du marketing relationnel et de la communication,  tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans

Naturellement tu :

• Es dynamique
• Es force de proposition
• Es bon communicant
• Es à l’aise dans les relations transverses et le travail en équipe
• Utilises Pack Office

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de Projet Facturation et recouvrement en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Analyse des performances sur l’ensemble des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement.
• Mise en place et suivi de modalité de paiement.
• Appui aux responsables de parcours facturation et recouvrement, proposer des solutions pour améliorer les parcours clients.
• Traitement des cas clients
• Mettre à jour la documentation à destination des conseillers clientèle afin de formaliser nos process de traitement
• Proposer des éléments de scoring interne (profilage détaillé des clients débiteurs).
• Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.
• Suivre les opérations d’encaissement et de recouvrement
• Assurer le reporting : Contrats non ou mal facturés, taux d’encaissement, synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes.
• Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements).

Tes compétences :

De formation Bac+4/+5 en Comptabilité et Gestion, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans en comptabilité et/ou recouvrement 

Naturellement tu :

•  Es agile
• Es parfaitement à l’aise avec les chiffres
• As une excellente maitrise du Pack Office
• Es autonome et à l’aise dans les relations transverses
• Es rigoureux
• Es curieux

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

ENGIE Home Services, compte plus de 4500 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance chauffage tout en suivant une formation en alternance en partenariat avec le GRETA de BLANQUEFORT validée par un Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (CQPM) et vous assurant une reconnaissance professionnelle par les entreprises de la branche métallurgie ?

Dans ce cadre la région Sud-Ouest recrute pour ses agences de Mérignac - Floirac – Arcachon – La Rochelle - Royan –  Niort– Perigueux – Bergerac :

Technicien.ne de maintenance en alternance H/F

Nature du contrat : Contrat de professionnalisation à durée déterminée

Durée du contrat  : De septembre 2025 à juillet 2026

Intitulé du diplôme : CQPM Agent de Maintenance d’Appareils de Chauffage et de Production d’eau chaude sanitaire (GAZ et FIOUL)

Lieu de la formation : GRETA de BLANQUEFORT (10km de BORDEAUX)

Le rythme : 1 semaine par mois en formation au GRETA de BLANQUEFORT (prise en charge des déplacements et des nuitées par l’entreprise) – 3 semaines en agence

Vos missions, si vous les acceptez :

Accompagné par votre tuteur et dans une équipe à taille humaine  :

✔ Vous partez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous effectuez l’entretien, la maintenance préventive et le dépannage des installations de chauffage en veillant à appliquer les règles de sécurité

✔ Vous conseillez les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale technique ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier technique d'avenir

✔ Vous vous intéressez et aguerri  à l’électricité, la mécanique ou au bricolage ou vous avez un projet de reconversion professionnelle

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique et un métier de contact avec les clients particuliers

Mais également si...

✔ Vous aimez le commerce et faites preuve d’un excellent relationnel

✔ Vous êtes titulaire du permis B (impératif)

Rejoindre ENGIE Home Services, c’est surtout :

• Préparez votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrez le monde de l'entreprise en acquérant des compétences métier.
• Profitez d'un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur pour l'alternance.
• Bénéficiez de tickets restaurant, d'un 13e mois, ainsi que de primes d'intéressement et de participation.

Rejoignez nos équipes en tant qu’alternant chez ENGIE Home Services ! Apprenez de nouvelles compétences et participez à une aventure professionnelle où le métier de technicien de maintenance ne cesse d’évoluer ! Postulez dès maintenant pour saisir cette opportunité où vos talents seront valorisés et votre potentiel pleinement exploité !

ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Votre énergie est notre avenir, formez-vous aux métiers de demain !

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de projet Expérience Client en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients au sein du Service Client happ-e
• Assurer le pilotage des principaux KPI liés à la qualité et de la satisfaction de nos clients
• Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients
• Analyser des cas clients et verbatim afin d’alimenter les Responsables de parcours Client
• Manager des projets en lien avec l’expérience client      

Tes compétences :

• De formation Bac +3 dans les domaines de l’Expérience client, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans.

Naturellement tu :

• Es dynamique
• Es force de proposition
• Es à l’aise dans les relations transverses et avec des partenaires externes
• Maîtrises les outils de gestion de la qualité et de la relation client (CRM, audit qualité, certification, mise en place de process et d’indicateurs qualité…)
• Es sensible aux évolutions technologiques et aux innovations dans la gestion de la relation client (digitalisation, e-commerce, réseaux sociaux, mobiles, Intelligence Artificielle…).

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.