Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand public nous recrutons notre  :

Appui chef de projet Parcours Client en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients en travaillant à l’amélioration des parcours clients,
• Assurer le pilotage des principaux KPI liés aux parcours dont la satisfactions client,
• Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients,
• Analyser des cas clients afin d’alimenter les Responsables de parcours Client,
• Manager des projets en lien avec l’expérience client ,    

Tes compétences :

De formation Bac +3 dans les domaines de l’Expérience clients, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans…:

Naturellement tu es :

• Dynamique
• Force de proposition
• A l’aise dans les relations transverses et avec des partenaires externes
• Maîtrise les outils de gestion de la qualité et de la relation client (CRM, mise en place de process et d’indicateurs…)
• Sensible au Digital, aux évolutions technologiques et aux innovations (digitalisation, e-commerce, réseaux sociaux, mobiles, Intelligence Artificielle…).

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

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Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Assistant.e chargé.e de campagnes marketing / spécialisation contenu en alternance (H/F) – Courbevoie

Tes missions :

Chez ENGIE, l’alternance, ce n’est pas juste observer de loin, c’est prendre part à des projets concrets et voir l’impact direct de ton travail ! En tant qu’assistant(e) chargé(e) de campagnes marketing, tu évolueras dans un environnement dynamique et stimulant avec plusieurs missions passionnantes à la clé :

• Création de campagnes marketing captivantes : Participe à la conception et à la rédaction de contenus marketing adaptés, principalement sur des canaux e-mailing et SMS. Tu apprendras à utiliser les meilleures pratiques UX/UI pour créer des campagnes qui marquent.
• Implémentation technique des emails : Tu seras impliqué(e) dans l’intégration des contenus dans les outils de routage, en utilisant des kits HTML et en veillant à ce que les emails soient correctement rendus dans différents clients de messagerie.
• Optimisation des performances des campagnes : Tu suivras de près l'impact de chaque campagne et proposeras des axes d'amélioration pour maximiser leur efficacité. Tu analyseras les résultats pour en tirer des enseignements et ajuster les campagnes futures, afin de toujours améliorer leur performance.
• Participation à des projets innovants et collaboratifs : Tu seras aussi impliqué(e) dans des projets transverses comme la veille concurrentielle, l’implémentation de nouvelles idées et l’animation de la vie interne de l’équipe. Tu seras en première ligne pour apporter des idées fraîches et participer à des projets stimulants.

Pour résumer, tu bénéficieras d’un apprentissage complet :

• Tu découvriras en profondeur le secteur de l’énergie et ses enjeux clés.
• Tu apprendras à gérer des projets de campagnes emailing et SMS, à analyser des KPIs et à contribuer à l’optimisation des performances marketing.
• À terme, tu auras l’opportunité de prendre en charge des projets plus ambitieux, comme la gestion de campagnes scénarisées et l’implémentation d’innovations digitales.

Tes compétences :

De formation supérieure en marketing digital, e-commerce, ou développement durable, tu disposes d’une expérience ou d’une forte envie de mettre en pratique tes connaissances dans un environnement dynamique, à la pointe de la transition énergétique :   

Naturellement tu :

• Es passionné(e) par la rédaction de contenus impactants et tu maîtrises les outils digitaux de création et de reporting (Excel, Google Analytics).
• As une bonne compréhension du marketing digital et un intérêt marqué pour le secteur de l’énergie.
• Es proactif(ve), autonome et créatif(ve) dans ton approche du travail.
• As un esprit analytique, un sens du détail et apprécies le travail collaboratif.
• Es rigoureux(se) et organisé(e), capable de respecter les délais et gérer plusieurs projets simultanément.

Pourquoi nous rejoindre ?

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Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

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Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Assistant chef de produit Services Affinitaires en alternance (H/F) – Courbevoie

Tes missions :

• Suivre les KPI associés aux offres : ventes, résiliations, rétractation, qualité de vente
• Contribuer au pilotage des canaux de ventes : animation commerciale, formation des équipes terrains, suivi des KPIs, conception et mise à jour des supports
• Améliorer les processus de vente et l’expérience client en collaboration avec les différentes équipes : fonctionnalités du CRM, pages web…
• Contribuer à l’évolution permanente de nos offres en accord avec les besoins clients
• Effectuer la veille concurrentielle afin de détecter des opportunités

Tes compétences :

De formation Master en Marketing, tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an :   

• Dans le Marketing & Communication et/ou
• Dans le Commerce

Naturellement tu :

•   As un bon esprit d’analyse et de synthèse
• Es rigoureux et organisé, sais gérer les priorités
• Es force de proposition
• Maitrises les logiciels bureautique Word, Excel, Power Point

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Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

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Appui Chef de Projet Expérience Client « Voix du Client » en alternance (H/F) - Lieu de travail à La Défense (Courbevoie)

Tes missions :

• Suivre et animer les indicateurs de satisfaction client (NPS, taux de recommandation…) pour mesurer et améliorer en continu l’expérience client.
• Analyser les retours clients (écoute active, commentaires dans les enquêtes de satisfaction…) pour détecter les irritants et identifier des axes d’amélioration sur des parcours clés.
• Contribuer aux projets stratégiques de l’équipe en apportant ton regard neuf et tes idées innovantes pour renforcer la satisfaction et l’engagement des clients.
• Créer et mettre en valeur des storytelling clients en réalisant des récits impactants basés sur des retours clients, afin d’illustrer leurs expériences et sensibiliser les équipes à l’importance de la Voix du Client.
• S’inspirer des meilleures pratiques en réalisant des benchmarks, tests mystères et retours d’expérience (collaborateurs, clients…) pour proposer des initiatives pertinentes et différenciantes.      

Tes compétences :

Tu prépares un Bac+4/5 en école de commerce ou université, avec une spécialisation en Marketing, Expérience Client ou Marketing Digital. 

Naturellement tu as :

•   Un esprit d’analyse et de synthèse : tu sais structurer tes idées, organiser tes tâches et penser de manière logique pour extraire l’essentiel des données et retours clients.
• De la créativité et de la pédagogique : tu maîtrises des outils de création (réalisation de vidéo, storytelling, infographies, présentations dynamiques) pour rendre les analyses claires, impactantes et accessibles à tous.
• Une bonne maîtrise les outils bureautiques et digitaux : tu es à l’aise avec l’IA, Word, Excel et PowerPoint, Et si tu maîtrises des outils d’analyse ou de design (Power BI, Canva,…) c’est un vrai plus !
• Une aisance rédactionnelle : que ce soit pour un rapport, une présentation ou un message client, tu sais adapter le bon ton et la bonne formulation pour être clair et efficace.
• Une première expérience en relation client (vente, service client, animation, etc.) ? Ce serait un atout pour mieux comprendre les attentes des clients.

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Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

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Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui au Pilotage de la Performance Recouvrement en alternance (H/F) – Paris La Défense

Tes missions :

• Production, analyse et publication des indicateurs du recouvrement
• Production des éléments budgétaires, des analyses et prévisions
• Evaluation et suivi des charges à payer
• Réalisation d’analyses ponctuelles en lien avec la feuille de route de la Délégation 
• Contrôle de la facturation          

Tes compétences :

De formation en Finance ou en Contrôle de Gestion en (domaine), tu disposes d’une expérience de contrôle de gestion :

Naturellement tu :

• Maitrises le Pack Office et particulièrement Excel
• Connais l’environnement SAP
• Es rigoureux, dynamique et autonome
• Détiens de bonne capacités d’Analyse et de Synthèse
• Es force de proposition
•  

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

ENGIE Home Services, spécialisée dans le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un alternant pour intégrer la formation CQPM Technicien de Maintenance et d'Installation de pompe à chaleur et climatiseur. Cette formation est proposée pour une durée de 11 mois, à partir de mai 2025 !

Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant ?

Deviens Technicien de Maintenance PAC/Clim H/F

Alternance - A Saint Etienne

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube 

Tes missions :

• Partir à la rencontre de nos clients (individuels, bailleurs, professionnels)
• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage de type pompes à chaleur, climatiseurs, en veillant à appliquer les règles de sécurité
• Conseiller les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront tes journées.

La formation CQPM est dispensée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Tu alterneras des périodes en formation et des périodes en entreprise sur le terrain.

Il y a 1 semaine de formation par mois que tu effectueras dans notre centre de formation qui se situe à Gémenos.

Quelques plus : les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont pris en charge par l’entreprise durant les périodes de formation à Gémenos !

Nous rejoindre c’est surtout :

• Préparer une certification en toute sérénité
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier
• Se former au côté d’un professionnel confirmé et être payé !
• Une carte UpDéjeuner, un 13e mois.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu souhaites acquérir une expérience dans le métier validée par une certification professionnelle (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie – Technicien de Maintenance et d’Installation de Pompe à Chaleur et de Climatiseur) de niveau BAC,

• Tu termines une formation initiale ou tu as un projet de reconversion professionnelle et tu souhaites te spécialiser dans un métier d’avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir,

• Tu t'intéresses à l’électricité, la maintenance la mécanique,

• Tu as envie d’exercer un métier technique.

Mais également si …

• Tu es curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en sachant également travailler en autonomie,
• Tu es communicant(e) et apprécies le contact client,
• Tu n’aimes pas t’ennuyer et as besoin d’avoir un quotidien varié,
• Tu es titulaire du permis B – Indispensable pour ce poste.

Tu aimes travailler en équipe, tu as le sens des responsabilités et tu souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, tente l'aventure !

Lance-toi !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services, spécialisée dans le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un alternant pour intégrer la formation CQPM Technicien de Maintenance et d'Installation de pompe à chaleur et climatiseur. Cette formation est proposée pour une durée de 11 mois, à partir de mai 2025 !

Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant ?

Deviens Technicien de Maintenance PAC/Clim H/F

Alternance - A Chalon sur Saône

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube 

Tes missions :

• Partir à la rencontre de nos clients (individuels, bailleurs, professionnels)
• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage de type pompes à chaleur, climatiseurs, en veillant à appliquer les règles de sécurité
• Conseiller les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront tes journées.

La formation CQPM est dispensée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Tu alterneras des périodes en formation et des périodes en entreprise sur le terrain.

Il y a 1 semaine de formation par mois que tu effectueras dans notre centre de formation qui se situe à Gémenos.

Quelques plus : les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont pris en charge par l’entreprise durant les périodes de formation à Gémenos !

Nous rejoindre c’est surtout :

• Préparer une certification en toute sérénité
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier
• Se former au côté d’un professionnel confirmé et être payé !
• Une carte UpDéjeuner, un 13e mois.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu souhaites acquérir une expérience dans le métier validée par une certification professionnelle (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie – Technicien de Maintenance et d’Installation de Pompe à Chaleur et de Climatiseur) de niveau BAC,

• Tu termines une formation initiale ou tu as un projet de reconversion professionnelle et tu souhaites te spécialiser dans un métier d’avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir,

• Tu t'intéresses à l’électricité, la maintenance la mécanique,

• Tu as envie d’exercer un métier technique.

Mais également si …

• Tu es curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en sachant également travailler en autonomie,
• Tu es communicant(e) et apprécies le contact client,
• Tu n’aimes pas t’ennuyer et as besoin d’avoir un quotidien varié,
• Tu es titulaire du permis B – Indispensable pour ce poste.

Tu aimes travailler en équipe, tu as le sens des responsabilités et tu souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, tente l'aventure !

Lance-toi !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services, spécialisée dans le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un alternant pour intégrer la formation CQPM Technicien de Maintenance et d'Installation de pompe à chaleur et climatiseur. Cette formation est proposée pour une durée de 11 mois, à partir de mai 2025 !

Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant ?

Deviens Technicien de Maintenance PAC/Clim H/F

Alternance - A Brignais

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Tes missions :

• Partir à la rencontre de nos clients (individuels, bailleurs, professionnels)
• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage de type pompes à chaleur, climatiseurs, en veillant à appliquer les règles de sécurité
• Conseiller les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

En bref, relation clientèle, technicité et challenges rythmeront tes journées.

La formation CQPM est dispensée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Tu alterneras des périodes en formation et des périodes en entreprise sur le terrain.

Il y a 1 semaine de formation par mois que tu effectueras dans notre centre de formation qui se situe à Gémenos.

Quelques plus : les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont pris en charge par l’entreprise durant les périodes de formation à Gémenos !

Nous rejoindre c’est surtout :

• Préparer une certification en toute sérénité
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier
• Se former au côté d’un professionnel confirmé et être payé !
• Une carte UpDéjeuner, un 13e mois.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu souhaites acquérir une expérience dans le métier validée par une certification professionnelle (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie – Technicien de Maintenance et d’Installation de Pompe à Chaleur et de Climatiseur) de niveau BAC,

• Tu termines une formation initiale ou tu as un projet de reconversion professionnelle et tu souhaites te spécialiser dans un métier d’avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir,

• Tu t'intéresses à l’électricité, la maintenance la mécanique,

• Tu as envie d’exercer un métier technique.

Mais également si …

• Tu es curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en sachant également travailler en autonomie,
• Tu es communicant(e) et apprécies le contact client,
• Tu n’aimes pas t’ennuyer et as besoin d’avoir un quotidien varié,
• Tu es titulaire du permis B – Indispensable pour ce poste.

Tu aimes travailler en équipe, tu as le sens des responsabilités et tu souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, tente l'aventure !

Lance-toi !

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Tu es à la recherche de l’alternance de tes rêves ? Tu souhaites apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant et à l’écoute?

ENGIE Home Services (4800 personnes, 300 sites en France) filiale du groupe ENGIE, N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude, est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre son agence de Lorient (située à Caudan) pour une durée de 11 mois, à partir de septembre 2025.

ENGIE recrute en alternance - J'agis et je planifie - YouTube

Qui sommes-nous?

Nous sommes un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services. Avec nos 96 000 collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes, nous sommes engagés chaque jour pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone, grâce à des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses de l’environnement.

Guidés par notre raison d’être, nous concilions performance économique et impact positif sur les personnes et la planète en nous appuyant sur nos métiers clés (gaz, énergies renouvelables, services) pour proposer des solutions compétitives à nos clients.

Ton rôle au quotidien :

✔ Partir à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Effectuer l’entretien, la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage de type pompes à chaleur, climatisation, ENR, en veillant à appliquer les règles de sécurité

✔ Conseiller les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

Comment se déroulera ton alternance ?

La formation de CQPM est dispensée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Celle-ci dure environ 11 mois durant lesquels tu alterneras des périodes en formation et des périodes en entreprise en agence. Il y a 1 semaine de formation par mois que tu effectueras dans notre centre de formation interne situé à Rennes.  

Rassures-toi, les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont pris en charge par l’entreprise sur tes périodes de formation !

Nous rejoindre c’est surtout :

✔ Préparer ton diplôme en toute sérénité

✔ Intégrer le monde de l’entreprise au sein d’une équipe à taille humaine en apprenant un métier

✔ Au côté d’un professionnel confirmé, tu seras formé(e) à un métier passionnant

✔ Etudier, travailler et être payé(e) !

✔ Un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur sur l’alternance

✔ Des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation, 17 jours de RTT et tu disposeras d’un véhicule de service t’autorisant aussi les trajets domicile-agence

FAQ

Comment puis-je me préparer au mieux à l’entretien? 

Fais des recherches ! Engie est un très grand groupe, nous sommes présents sur les réseaux sociaux et notre site est très complet Acteur mondial de l’énergie | ENGIE. Nous t’assurons qu’une bonne connaissance de nos activités sera toujours un plus durant l’entretien.

Entraines-toi ! L’entretien est un exercice particulier, se préparer aux questions les plus courantes ne pourra t’être que bénéfique…et moins stressant le jour J.

Ce poste est fait pour toi si :

✔ Tu souhaites acquérir une expérience dans le métier de Technicien de Maintenance Pompe à Chaleur/Climatisation/ENR validée par une certification professionnelle (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie – Technicien de Maintenance et d’Installation de Pompe à Chaleur et de Climatiseur) de niveau Bac Pro,

✔ Tu termines une formation initiale ou tu es demandeur d’emploi et tu souhaites te spécialiser dans un métier d’avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir,

✔ Tu es intéressé(e) par l’électricité, la mécanique ou encore le bricolage ou tu as pour projet d’effectuer une reconversion professionnelle,

✔ Tu as envie d’exercer un métier technique.

Mais également si …

✔Tu es curieux(se), tu as l’esprit d’équipe tout en sachant également travailler en autonomie ?

✔Tu es communicant(e) et apprécies le relationnel client ?

✔Tu n’aimes pas t’ennuyer et as besoin d’avoir un quotidien varié ?

✔Tu es titulaire du permis B – Indispensable pour ce poste

Tu t’es reconnu(e) dans cette description ? Alors lances-toi :

✔ Postules en ligne

✔ Nous prendrons ensuite contact avec toi afin d’en savoir plus ou transmettrons directement ta candidature au Responsable de l’agence concernée

✔ Si le coup de cœur est réciproque, tu rejoindras nos équipes dès la rentrée 2025 !

Notre dernier mot :

Tu aimes travailler en équipe, as le sens des responsabilités et souhaites relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTES L’AVENTURE ! ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement, en remplacement d'un congé maternité, un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD- 6 mois 

Localisation : Reims

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence de Reims , vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
  • La préparation et suivi des avis de passage
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
  • Le classement administratif
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.