Stage Chef de projet MOA

Unité/Direction/Service/Département : GRDF/ Direction Marketing (DOOC) / Pôle MOA Transverse (Avant-vente / Vente)
 

Adresse où le candidat effectuera son stage :

17 rue des Bretons - 93210 SAINT DENIS
 

Nom et fonction du tuteur : Olivier FERHATI

Date de la demande : 17/04/2025

Durée du stage : 4 à 6 mois

Date de prise de fonction souhaitée : ASAP

Intitulé : Stage Chef de projet MOA

Contexte : La Direction du marketing (DOOC) assure la cohérence et l'efficacité des interactions clients de GRDF. Ses 70 collaborateurs spécialistes au niveau national de la connaissance client, du marketing stratégique et opérationnel, du digital, conseillent les directions métiers et opèrent pour leur compte les interactions clients.

Elle est au cœur de l’ambition client et a pour objectif la satisfaction client, la défense du portefeuille clients GRDF et la pédagogie autour du gaz vert et sa place dans le mix énergétique de demain, ainsi que le rôle de GRDF dans la décarbonation.

La délégation MOA transverse constituée de 20 personnes, a en charge la traduction des besoins métiers en exigences fonctionnelles auprès de la DSI et s'assurer de la valeur générée auprès des utilisateurs. 

Notre leitmotiv c’est l’entraide et le droit à l’erreur. Nous serons là pour vous accompagner tout au long de votre parcours à GRDF.   

Description du stage :

Principales activités et responsabilités :

Vous aurez pour mission de travailler sur le développement et la mise en place d'un CRM B2B pour traiter (entre autres) les enjeux de fidélisation, et de suivi de la relation de nos clients B2B.

Avec votre tuteur vous :

• participerez à la gestion de projets MOA en collaboration avec les différents acteurs du projet (métiers, DSI, prestataires, etc.)

• analyserez et formaliser les besoins des utilisateurs afin de concevoir des solutions fonctionnelles en lien avec les outils informatiques
• participerez à la rédaction des cahiers des charges et à l'élaboration des spécifications techniques
• suivrez les phases de tests et de recette afin d'assurer la qualité des livrables
• assisterez les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités

Diplôme préparé ou niveau d’étude : Master 2 en gestion de projet, Ecole de
commerce ou IAE

Compétences demandées :  

Compétences transverses souhaitées :

• Capacités relationnelles et de travail en groupe,
• Capacités de réflexion, d’analyse et de synthèse.
• Forte capacité adaptation, d’organisation et de communication

Savoirs :

• Bonnes connaissances en gestion de projet et en analyse fonctionnelle
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (en particulier Excel)

Savoir être : ouverture d’esprit, curiosité, rigueur, dynamisme.

« L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence ; et de la charte éthique de GRDF ; accessibles sur www.grdf.fr

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. »