Consilier vanzari energie si servicii

La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.

În prezent, căutăm o persoană care să aibă bune abilități de comunicare și experiență în lucru cu clienții pentru a se alătura Serviciului Vânzări, în calitate de CONSILIER VÂNZĂRI ENERGIE ȘI SERVICII.

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Vei identifica și rezolva solicitările clienților, îi vei consilia sau îi vei orienta în vederea soluționării problemelor pentru care aceștia s-au prezentat, în vederea creșterii satisfacției și loialității lor;
• Vei primi, verifica și înregistra cererile și reclamațiile clienților;
• Vei solicita informații serviciilor conexe și vei elabora răspunsuri verbale, telefonice sau scrise la solicitările sau reclamațiile clienților;
• Vei modifica și actualiza bazele de date cu clienți casnici și non-casnici în baza solicitărilor clienților sau a corespondenței cu aceștia (schimbări de partidă, procesare contracte furnizare energie, procesare contracte prestări servicii, scanare documente);
• Vei opera stornarea facturilor clienților în baza contestațiilor consumului de către aceștia și vei refactura, punctual și manual, în regim de back office, cu aprobarea nivelului corespunzător delegărilor de competențe;
• Vei identifica clienții restanțieri și vei prelucra notificări de deconectare/reconectare, asigurând o permanentă legătură cu operatorul de distribuție în acest sens;
• Vei promova și vânde ofertele de energie și servicii.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
• Experiență de minimum 1 an într-un post similar;
• Cunoștinte operare Microsoft Office, SAP (ISU și CRM);
• Experiență în lucrul cu clienții;
• Abilități de comunicare și prezentare;
• Capacitatea de a asculta și de a rezolva problemele clienților;
• Abilitați de lucru în echipă;
• Deschidere față de schimbare;
• Autonomie, inițiativă și implicare.

Reprezintă avantaj:

• Studiile superioare finalizate cu diplomă de licență.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi