MISSIONS :

• Veiller au respect du cycle de relève,
• Assigner la charge de travail journalière aux releveurs,
• Veiller à la bonne réception des données et contrôler la qualité des informations de relève,
• Etablir les demandes d’interventions de contrôles ou relevés d’index afin de garantir l’exhaustivité des informations de relève,
• Contrôler le déversement des informations de relève dans le logiciel de facturation, le cas échéant, effectuer les corrections nécessaires,
• Etablir les états préparatoires à la facturation,
• Contrôler la cohérence des données et effectuer les contrôles nécessaires,
• Etablir la facturation,
• Etablir les états post facturation,
• Organiser la mise sous pli,
• Organiser la distribution des factures,
• Etablir les courriers de fortes consommations,
• Etablir la facturation des navires,
• Traiter les factures de réclamation,
• Traiter les factures à l’arrêt.

D’une manière générale :

• Travailler en étroite collaboration avec les autres services et département de l’Entreprise,
• Aviser sa hiérarchie de tout problème et/ou dysfonctionnement et proposer des solutions aux problématiques rencontrées,
• Participer à l’atteinte des objectifs de la Direction Commerciale et effectuer toute mission exceptionnelle aidant à y contribuer

NIVEAU REQUIS :   

• Formation de type Bac ou équivalent avec 2 à 3 ans d’expérience dans un poste lié aux activités commerciales ou à la gestion des relations client
• Bonne connaissance des outils bureautique

COMPETENCES REQUISES :

APTITUDES :

• Pugnacité
• Fiabilité
• Disponibilité
• Rigueur et organisation
• Sensibilité et connaissance du contexte local
• Orientation client
• Ecoute

LANGUES :

• Avoir une bonne maitrise du français, de l’anglais et du bislamar

MISSIONS :

• Veiller à la bonne réception des données et contrôler la qualité des informations de relève.
• Contrôler les factures impayées et en vérifier l’exactitude.
• Préparer les états de déconnexion hebdomadaires et quotidiennes, selon la programmation du cycle RFE, des éléments du contrats de prestation de service avec le sous-traitant et des dates d’échéances des factures.
• Assurer quotidiennement la répartition des demandes d’intervention de déconnexion auprès des agents dédiés.
• Suivre la réalisation des interventions et le cas échéant dispatcher les demandes d’intervention de reconnexion.
• Confirmer l’ensemble des demandes d’intervention quotidiennement.
• Effectuer mensuellement les analyses et contrôles nécessaires pour valider la facture des prestataires.
• Emettre les demandes d’intervention suite à un danger ou une casse sur l’exploitation.
• Intervenir ponctuellement en renfort sur le pôle Processus Internes, notamment sur le traitement des résiliations et les tâches de secrétariat (différents courriers, prélèvements, distribution des factures (poste + sous-traitants), remboursements, achat de fournitures,.).
• Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de son espace de travail
• Effectuer des missions ponctuelles dans son domaine de compétence nécessaire à la bonne marche du service.  
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de la Direction Commerciale,
• Aviser sa hiérarchie de tout problème et/ou dysfonctionnement et proposer des solutions aux problématiques rencontrées,
• Participer à l’atteinte des objectifs de la Direction Commerciale et effectuer toute mission exceptionnelle aidant à y contribuer

NIVEAU REQUIS :   

• Formation de niveau BAC complétée de 2 ans minimum d’expérience sur un poste similaire ou lié aux activités commerciale ou comptable,

• Ou minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire

COMPETENCES :

• Capacités rédactionnelles
• Utilisation des logiciels bureautiques

Aptitudes :

• Organisation 
• Réactivité 
• Rigueur 
• Gestion des priorités 
• Adaptabilité / Polyvalence 
• Confidentialité 

LANGUES :

• Avoir une bonne maitrise du français, de l’anglais et du Bislamar