Chi è ENGIE

ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Una risorsa da inserire presso la nostra sede di Spinea VE nell’ambito della Global Business Unit Retail,

La Global Business Unit RETAIL è focalizzata sulla vendita delle commodity ai clienti finali e sull’installazione e manutenzione di caldaie ad uso domestico su gran parte del territorio nazionale con un importante obiettivo di crescita.

Nel 2022 conta oltre 1 milione di clienti per l’energia e i servizi.

La digitalizzazione, i servizi 2.0 e le soluzioni green rappresentano le strategie che la GBU Retail intende incrementare. 

Che cosa farai?

Riporterai al Branch Manager e, in coordinamento con il Technical Officer , gestirai gli [gli interventi di Manutenzione ordinaria e straordinaria di Caldaie per uso domestico sotto i 35 kw

Quali saranno le tue responsabilità?

· Effettuare Installazioni e manutenzioni climatizzatori e scaldabagni

· Gestire richieste di pronto intervento e di assistenza

· Effettuare verifica fumi

Perché tu?

· Hai esperienza nel settore

· Hai buone conoscenze in ambito elettrico ed idraulico

· Conosci la normativa di settore

· Sei orientamento al cliente e possiedi buone doti comunicative e relazionali

· Sei in possesso di Patente B

· Hai un istruzione superiore/qualifica Tecnica

· Gradita esperienza anche in sistemi di Riscaldamento in Centrali Termiche sopra i 35 KW

· E' richiesta flessibilità di orario, puntualità, precisione, e professionalità.

Perché scegliere Engie?

Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi.

Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.

Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.

ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane.

Le Certificazioni EDGE e UNI PDR 125/22 conquistate, dimostrano tale impegno.

Est-ce que vous aimeriez jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélité de clients B-to-C de Engie BELGIQUE en leur offrant toujours un service optimal? Aimeriez-vous travaillez dans une équipe dynamique? Etes-vous passionné par l'énergie et la transition énergétique et souhaitez-vous en savoir plus et apprendre davantage.  Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, le poste Analyste des dossiers énergie (H/F/X) , basé à Namur est la prochaine étape idéale pour vous. N'hésitez pas et postuler sur ce poste! 

NOUS VOUS OFFRONS en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Un package salarial compétitif avec de nombreux avantages extralégaux :
  • chèques-repas de 8 EUR,
  • intervention mensuelle pour votre internet à domicile,
  • un vaste ensemble d'assurances : épargne-pension, assurance hospitalisation, soins ambulatoires pour vous et votre famille
  • remboursement complet de vos déplacements domicile-travail en transports en commun (notre bureau est situé à moins de 5 minutes à pied de la gare),
• Un équilibre sain vie professionnelle/privé :
  • 33 jours de congé légal (au prorata d'emploi à temps plein l'année précédente et de l'année en cours)
  • un horaire flexible et  la possibilité, après la formation, de travailler jusqu'à 3 jours par semaine à domicile.
• Une formation et d'un coaching approfondis par des experts afin de comprendre la complexité du marché de l'énergie.
• Une base théorique solide et une expérience opérationnelle enrichissante. 
• Des formations sur divers thèmes tels que le feedback, la communication, l’orientation client, etc. Celles-ci vous aideront non seulement à développer vos connaissances, mais vous donneront également l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences.
• Une organisation dynamique et bienveillante qui s'engage pour le bien-être, l'inclusivité et la diversité. Nous proposons une variété d'activités dans le cadre du programme ENGIE Body-Mind-Social, qui vise à améliorer le bien-être de nos employés.
• Vous obtenez un contrat à durée déterminée de 6 mois

VOTRE DÉFI en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous analysez les questions de nos clients (demandes de raccordement et de déménagement, changement de fournisseur, etc.) via divers canaux. Vous consultez le système informatique (SAP), vous avez des contacts téléphoniques et écrits avec les clients, vous demandez des informations à vos collègues, experts, etc.
• Vous fournissez une solution qualitative et appropriée à nos clients et l'enregistrez avec précision dans les systèmes.
• Vous communiquez la solution aux différentes parties (clients, gestionnaire de réseau, experts).
• Vous travaillez dans une équipe dynamique et diversifiée, participez activement aux réunions d'équipe, proposez des idées sur la manière dont notre service clientèle peut encore améliorer ses méthodes de travail et ses contacts avec les clients.

VOTRE PROFIL en tant qu'Analyste des dossiers énergie

• Vous attachez de l'importance aux contacts avec les clients.
• Vous avez de bonnes compétences en communication, vous parlez et écrivez en français sans faute.
• Vous avez un esprit analytique et critique, et vous ne perdez pas de vue nos objectifs : atteindre la satisfaction des clients grâce à une bonne analyse, une réflexion orientée vers la résolution de problèmes et une communication claire.
• Vous aimez travailler avec différents programmes et outils qui vous seront enseignés.
• Vous êtes un véritable team player.

LIEU DE TRAVAIL  Boulevard de Merckem, 60 à 5000 Namur

VOTRE CONTACT RH  Ilina  PETROVSKA : ilina.petrovska@engie.com

Nous pensons que chaque décision de recrutement doit être durable, prise par les deux parties et en toute transparence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse avant de postuler.

Le processus de recrutement se déroulera comme suit: un premier screening téléphonique afin d'en savoir plus sur vous et vos attentes, suivi d'un entretien digital d'une heure. Si celui-ci est positif, vous serez convié(e) a un second et dernier entretien en présentiel.

PLUS SUR NOUS 

Pour devenir le leader de la transition neutre en carbone en Belgique, ENGIE maîtrise tous les métiers du secteur de l'énergie : de la production d'énergie à la maintenance d'installations complexes, de l'ingénierie à la construction de nouvelles installations, de la recherche et de l'innovation à l'optimisation de la consommation de chacun. Nos 7000 employés en Belgique construisent un meilleur avenir pour notre planète.

Welkom bij ENGIE BELGIUM! Elke dag werken wij aan energie-efficiënte oplossingen en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst!

 Voor ons departement Marketing & Sales in Antwerpen zijn wij op zoek naar een Analist energiedossiers (M/V/X) !

 JOUW UITDAGING als Analist energiedossiers!

 Je bent gepassioneerd door energie en de energietransitie en je wilt er graag nog meer over weten en leren. Je hebt een bachelor of master diploma en wil de beste dienstverlening aan onze klanten leveren op elk moment dat ze met Engie in contact komen. Je zoekt oplossingen om uitdagende klantenvragen te beantwoorden.

Herken je jezelf hierin? Dan is de functie van Analist energiedossiers de ideale volgende stap voor jou.  

• Je analyseert de vragen van onze klanten (aansluitings- en verhuisaanvragen, wijziging van leverancier ..) via diverse kanalen. Je consulteert hierbij het IT-systeem (SAP), je hebt telefonisch & schriftelijk contact met klanten, je vraagt naar input bij collega’s, experten, …
• Je zorgt voor een kwalitatieve en passende oplossing voor onze klanten en registreert die nauwkeurig in de systemen.
• Je communiceert de oplossing naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten).
• Je werkt in een dynamisch en divers team, neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe onze klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren.

JOUW PROFIEL als Analist energiedossiers

• Je hebt een Master of Bachelor en hecht belang aan klantencontact.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
• Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
• Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
• Je bent een echte teamspeler.

WIJ BIEDEN JOU als Analist energiedossiers

• Je speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit door steeds een optimale service aan onze B2C-klanten te bieden.
• Je krijgt een uitgebreide on-the-job training en coaching van experten zodat je de complexiteit van de energiemarkt leert kennen.
• Je zal een grondige theoretische basiskennis en een leerrijke operationele ervaring opdoen die jou op termijn doorgroeimogelijkheden bieden (bv als planner, expert..) en/of doorstromen naar andere diensten (bv Proces management, Marketing, Customer journey...)
• Je neemt deel aan trainingen over verschillende thema’s zoals feedback geven, communicatie, customer centricity … Deze zullen je niet alleen helpen om je kennis te ontwikkelen, maar geven je ook de kans om nieuwe vaardigheden te verwerven.
• Je maakt deel uit van een dynamische en zorgzame organisatie die zich inzet voor welzijn, inclusiviteit en diversiteit. We bieden een verscheidenheid aan activiteiten aan in het kader van het ENGIE Body-Mind-Social Programma, dat gericht is op het verbeteren van het welzijn van onze medewerkers.
• Je krijgt een contract van bepaalde duur van 6 maanden.
• Een competitief salarispakket met tal van extralegale voordelen: 
  • maaltijdcheques van 8 €,
  • tussenkomst voor je internet thuis,
  • een uitgebreid verzekeringspakket : pensioensparen, hospitalisatieverzekering, ambulante zorgen, …
  • volledige vergoeding van je woon-werkverkeer via het openbaar vervoer (ons kantoor ligt op minder dan 5 minuten stappen van het centraal station van Antwerpen),
• 20 wettelijke vakantiedagen (indien voltijdse tewerkstelling tijdens het vorige jaar) + 13 dagen arbeidsduurvermindering (bij voltijdse tewerkstelling tijdens huidig jaar)
• Een voltijdse betrekking, deeltijds werkregime is bespreekbaar.
• Flexibiliteit: Je werkt volgens een glijdend uurrooster en krijgt de mogelijkheid, na de opleiding, om tot 3 dagen per week thuis te werken.

 WERKPLAATS

Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen 

 JOUW HR-CONTACTPERSOON

Nancy Mélin – nancy.melin@external.engie.com

 Wij zijn van mening dat elke aanwervingsbeslissing duurzaam moet zijn, door beide partijen moet worden genomen en in volledige transparantie. Aarzel niet om contact op te nemen als je specifieke vragen hebt waarop je een antwoord wil voordat je solliciteert.

 MEER OVER ONS

 Om leider van de koolstofneutrale transitie in België te worden, beheerst ENGIE alle beroepen uit de energiesector: van energieproductie tot onderhoud van complexe installaties, van engineering tot het bouwen van nieuwe installaties, van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van ieders verbruik. Onze 7000 medewerkers in België bouwen aan een betere toekomst voor onze planeet.

VOTRE DÉFI

• Commercial : Assurer un suivi précis des clients attribués afin de garantir l'atteinte des objectifs de vente. Votre marché comprend le remplacement des chaudières au gaz et au mazout, les projets de rénovation, la climatisation, les pompes à chaleur, etc.
• Sécurité : Analyser la faisabilité des projets. Évaluer si les travaux peuvent être réalisés en toute sécurité et proposer des mesures appropriées si nécessaire.
• Gestion de projet : Gérer de A à Z les projets HVAC de nos clients dans votre région.
• Communication avec les clients : Se rendre sur les chantiers pour écouter nos clients et les conseiller.
• Gestion administrative : Rédiger des offres claires et assurer un bon suivi des clients ainsi qu'une communication fluide avec l'agence.
• Suivi qualité : Contrôler le travail de nos équipes techniques afin de garantir la bonne réalisation des projets

NOUS VOUS OFFRONS

• Un travail passionnant avec de nombreux contacts et une grande autonomie.
• Une rémunération attractive : salaire de base compétitif, primes individuelles et collectives, voiture électrique avec borne de recharge à domicile, chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.
• De nombreuses possibilités de formation. Le développement et l’apprentissage continus font partie intégrante de notre ADN.
• Un poste à temps plein avec la possibilité de télétravailler certains jours.
• L'opportunité de rejoindre une organisation dynamique et bienveillante, engagée en faveur du bien-être, de l'inclusion et de la diversité.

Vous serez employé(e) dans notre filiale située dans la region Pajottenland

Ken jij de ENGIE-app al?

Onze gratis energie-app is al meer dan 500.000 keer gedownload. En dat is niet voor niets. Deze gratis slimme meter app maakt het je makkelijk. Hij is erg gebruiksvriendelijk en je ziet direct waar jij energie kunt besparen.  Zit ik nog goed met mijn termijnbedrag? Hoe zit het ook alweer met mijn contract? Je bekijkt en regelt het gemakkelijk allemaal zelf. Toch hulp nodig? Vraag het eens aan onze handige chatbot.

Zou jij onderdeel willen uitmaken van dit team dat hier dagelijks aan werkt? En ben jij een gepassioneerde en leergierige app developer met kennis van Swift? En wil je werken in een dynamisch team binnen een volledig agile omgeving? Solliciteer dan snel!

Wat ga jij doen als iOS app developer? 
Je bent onderdeel van een multidisciplinair appteam binnen ENGIE Retail en je vertaalt user stories naar een goed werkend en getest product. Het team werkt in vaste cycli van drie weken dat in agile taal sprints heet. Je levert in die sprints samen met je teamleden een belangrijke bijdrage in de uitbreiding van functionaliteiten in de ENGIE-app. Regelmatig wordt een nieuwe werkende release in productie genomen. Verder heb je de volgende taken:

• Vertalen van functionele specs naar een technische oplossing: Je maakt de vertaalslag van functionele specificaties vanuit user stories naar een technische oplossing in de iOS app;
• Kritisch zijn en navigeren binnen de organisatie: Je bent de sparringpartner voor de product owner en je vindt snel je weg binnen de organisatie.
• Samenwerken: Je werkt actief samen binnen het appteam waarmee je veel afstemming hebt om het samen tot een succes te maken. Daarnaast werk je samen met andere collega ontwikkelaars van andere teams. De ENGIE-app bevat niet voor niets veel integraties met andere systemen;
• Oplossen van incidenten: Je zorgt voor een correcte diagnose en oplossing van verstoringen in de ENGIE-app. Je schakelt met test en analist collega’s voor het oplossen van incidenten en levert gezamenlijk een gedegen oplossing;
• Proactieve bijdrage aan verbeteringen: Je levert een proactieve bijdrage aan het continu verbeteren van de ENGIE-app;
• Kennisborging en ontwikkeling: Je draagt bij aan de ontwikkelingen in het vakgebied van iOS zodat de ENGIE-app zo gebruiksvriendelijk mogelijk blijft en je adviseert proactief aan de business over eventuele nieuwe mogelijkheden;
• Vertegenwoordiging: Je vertegenwoordigt het appteam binnen de organisatie maar ook daarbuiten zoals met externe partners waarbij je ‘challenged’ in geboden oplossingen;

Wat neem jij mee?

Voor deze functie ben jij gericht op de samenwerking met jouw collega's. Je zoekt deze ook actief op. Ook communiceer je graag met collega's buiten het team binnen ENGIE en met externe leveranciers. Verder neem jij mee:

• Hbo-werk- en denkniveau met daarbij ervaring als app developer; 
• Apps ontwikkelen is een hobby;
• Je hebt werkervaring in het ontwikkelen van iOS apps met Swift (SwiftUI is een pré);
• Je hebt affiniteit met Kotlin Multiplatform
• Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal B1-niveau.

Waar kom je werken? 

Als energieleverancier werkt ENGIE hard aan de overgang naar een CO2-vrije economie. We verduurzamen onze klantportefeuilles en flexibele energiecentrales, werken aan grootschalige groene waterstof, zon- en windenergie, biogas en energieopslag. We helpen onze zakelijke en particuliere klanten aan het best passende energiecontract en het managen van de energiekosten met energie- en duurzaamheidsoplossingen. 

Retail richt zich voornamelijk op het verkopen en leveren van groene stroom en gas aan ongeveer 300.000 consumenten en klein-zakelijke klanten. Retail helpt klanten om de volgende stap te zetten in verduurzamen door hen inzicht en persoonlijk, relevant advies te bieden in de hele Customer Journey. We zetten de klant centraal en bieden hem/haar een passende oplossing. We hanteren drie focusgebieden: Groene stroom & gas, Inzicht & advies en Duurzame oplossingen. Onze ambitie is om koploper te zijn in duurzame verandering. We willen en kunnen samen het verschil maken om onze missie te realiseren: de wereld beter doorgeven aan volgende generaties. 

Wat bieden wij jou als iOS app developer? 

Een organisatie met veel aandacht voor de bedrijfscultuur en (door)groeimogelijkheden voor onze medewerkers. Daarnaast krijg je ook nog: 

• Een salaris tussen €3.600,- en €5.200- o.b.v. een fulltime dienstverband (schaal A11). In deze schaal kun je nog doorgroeien in salaris. Definitieve inschaling vindt plaats aan de hand van meegebrachte kennis en ervaring; 

• Een contract voor een 32 – 40 uur per week; 

• 25 vakantiedagen, 13 ADV dagen en 3 ½ vitaliteitsdagen (o.b.v. een fulltime dienstverband); 

• 8% vakantietoeslag; 

• Eindejaarsuitkering van 4,5%; 

• Een pensioenregeling bij het ABP waarvan wij 70% van de kosten op ons nemen; 

• Korting op je energiecontract met 100% groene stroom van ENGIE; 

• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 500,- per jaar; 
• ENGIE streeft naar een CO2-vrije wereld in 2045 en daarom bieden wij een duurzaam mobiliteitsbeleid. Een leasefietsregeling, private-leaseregeling, woon-werkleaseregeling en gratis reizen met het OV zijn daar allemaal onderdeel van.

De mogelijkheid om hybride te werken draagt daar natuurlijk aan bij, met een laptop, telefoon en uitrusting voor een ergonomisch ingerichte thuiswerkplek. 

Heb je vragen? 

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken.

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Jos Boomsma, Senior Corporate Recruiter, via jos.boomsma@engie.com of 06-12696240 (ook bereikbaar via WhatsApp). En mocht je vragen hebben over de inhoud van deze vacature, dan kun je contact opnemen met Hans Kanselaar-Andringa, Manager Digital, via 06-20500679.

In deze functie word je mogelijk blootgesteld aan ethische risico’s. Om vooraf op de hoogte te zijn welke risico’s mogelijk spelen of kunnen gaan spelen, kan screening onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Ook een referentiecheck en een assessment kan onderdeel van de procedure vormen. 

* Uit onderzoek is gebleken dat mannen al reageren op een functie wanneer zij voor 60% voldoen aan de wensen van de toekomstig werkgever, terwijl vrouwen pas reageren wanneer zij zelf vinden een 100% match te zijn. Zonde! Mocht je nu niet aan alle wensen voldoen en wel interesse hebben, laat het ons weten. We komen graag met je in contact!" 

CONSILIER SUPORT ȘI VÂNZARE – 3 POSTURI – PERIOADĂ DETERMINATĂ 12 LUNI

DEPARTAMENT OPERAȚIUNI POST SALES

BUCUREȘTI

ENGIE Romania

La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.

În prezent, căutăm o persoană care să aibă bune abilități de comunicare și vânzare pentru a se alătura departamentului Operațiuni Post Sales, în calitate de CONSILIER SUPORT ȘI VÂNZARE.

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Vei prelua apelurile clienților noștri și le vei rezolva solicitările, oferindu-le cea mai buna soluție;
• Vei iniția ocazional apeluri pe diverse teme;
• Vei transmite email-uri către clienți și către colegi, vei înregistra în sistemele noastre toate solicitările tratate;
• Vei promova serviciile și produsele noastre;
• Vei folosi aplicațiile noastre interne și vei învăța să lucrezi în SAP;
• Vei avea posibilitatea de a demonstra zilnic implicarea și creativitatea ta prin ideile pe care le vei propune;
• Programul de lucru va fi în ture de 8 ore, în intervalul 8:00 - 20:00, de luni pâna vineri.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Diplomă de bacalaureat;
• Experiență anterioară de cel puțin 6 luni într-un job similar;
• Bune abilități de relaționare;
• Mod de exprimare clar, coerent și corect atât verbal, cât și în scris;
• Atitudine pozitivă și orientată către clienți și către rezultate;
• Punctual/ă, responsabil/ă, răbdător/răbdătoare, curios/curioasă și dornic/ă să înveți lucruri noi;
• Gestionarea cu ușurință a conversațiilor dificile;

• Constituie un avantaj experiența anterioară într-un domeniu tehnic.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi.