Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations de B2C France, nous recrutons notre :

Appui Infrastructure IT et Conduite Applicative SI Facturation DCP (BILL.IN) en alternance (F/H)

Paris La Défense (Tour T1)

L’application BILL.IN permet la gestion informatique des processus de facturation d’énergie (gaz et électricité) et de recouvrement pour l’ensemble des clients professionnels  d’ENGIE du marché B2C France :

• Gestion des processus de mise en facturation
• Récupération et valorisation des données de consommation
• Gestion tarifaire et de la facturation
• Envoi vers les prestataires d’impression papier ou vers une société de dématérialisation /EDI certifiée
• Recouvrement et suivi des soldes client

Tes missions :

Suivi des projets d'infrastructure :

• Participer aux projets d’amélioration des infrastructures (mises à jour, migrations, nouveaux outils)
• Contribuer à l’analyse des besoins et à la mise en œuvre de solutions adaptées
• Projet AFD : Identification de l’ensemble des progs AFD / recenser leurs utilités / Création Modop si besoin / Mise en place d’une bibliothèque sous confluence
• Projet INFRA: Identification de l’ensemble des scripts Unix utilisés dans BILL.IN / recenser leurs utilités / Création d’un référentiel / Mise en place d’une bibliothèque sous confluence
• Participer à la Gestion de la Documentation sur l’Architecture / Infrastructure BILL.IN :

• Dossier Architecture Technique des environnements BILL.IN
• Liste des Flux Interfaces / Flux Financiers
• Schéma représentant les interactivités SI avec BILL.IN (Banques, Fredi, H&O, DocaPoste)
• Matrice des Habilitations BILL.IN

Support technique :

• Assurer un support technique aux utilisateurs internes
• Identifier et traiter les incidents techniques de niveau 1 et 2
• Participer à la documentation des procédures internes et des résolutions d'incidents

QOS Dashboard : Reporting / Suivi de la disponibilité de l'environnement de Production BILL.IN

• Participer à la Gestion de l’archivage des données dans BILL.IN
• Participer à la surveillance en temps réel des systèmes et des applications
• Dans le cadre des audits Interne / externe, participer à la fourniture de l'ensemble des pièces justificatives demandées (Conduite Applicative et/ou GBS IT – Habilitations)
• Participer à la Gestion des habilitations et Roles pour les ressources de l’équipe Facturation
• Participer à la maintenance de la documentation de production et d'exploitation (validation, rédaction de mode opératoire simplifié, demandes de mises à jour)

Tes compétences :

Titulaire d’un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), DUT R&T (Réseaux et Télécommunications), ou toute formation orientée systèmes et réseaux BAC +2 / BAC+3, tu prépares un diplôme de niveau BAC +4/5 sur ces filières :

• Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Notions sur les réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, outils de gestion d’infrastructure)
• Connaissance des outils tels que SQLdeveloper, Suite office 365, putty, SAP
• Connaissance de base Unix/Linux (Script sh, ksh)

Naturellement tu disposes de  :

• Autonomie, réactivité et prise d'initiatives
• Sens de l’analyse, rigueur et capacité à résoudre des problèmes techniques
• Curiosité et goût pour l'apprentissage de nouvelles technologies
• Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la DSI, c’est intégrer une entité managériale pour accompagner l’atteinte des ambitions de  B2C France , en développant une filière IT attractive. L’excellence du SI est fondamentale pour appuyer les ambitions des métiers de la BU et de ses entités. Nous devons renforcer la Filière SI, le collectif SI qui porte ces enjeux pour B2C France.

L’aventure vous tente ? Rejoignez-nous !

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée,  n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Commerciale et Relation Clients de la Direction Clients Professionnels (CRC interne), nous recrutons notre Appui Managers CRC interne en alternance :

Appui Managers CRC interne en alternance – 102 avenue Aristide Briand 92220 BAGNEUX

Déménagement à venir prochainement

Tes missions :

En appui aux managers du CRC :

RH et Service :

•         Assurer la gestion administrative (CA, absences…) en s’assurant de l’adéquation ressources vs charge de travail.

•         Animer des thématiques prévention sécurité dans le cadre de la mise en œuvre des plans d’actions relatifs à ce domaine, et veiller à l’intégrité physique des membres du service afin d’améliorer la qualité de vie au travail.

•         Mettre en place les actions visant à assurer la montée en compétences, la professionnalisation des collaborateurs

•         Accompagner les collaborateurs en mobilité

•         Accompagner le changement

•         Contribuer

Production et Performance :

•         Contribuer à la mise en place des objectifs

•         Piloter la production en contribuant à la planification et à la distribution des activités à réaliser 

•         Contrôler le bon déroulement de l’activité au quotidien.

•         Piloter les indicateurs et/ou des objectifs (collectifs et/ou individuels) permettant de mesurer l’efficacité de l’équipe.

•         Conduire les entretiens annuels et individuels de performance.

•         Conduire les réunions d’équipe  (briefs, réunion mensuelle).

Transverse :

•         Analyser les reportings, pour identifier et mettre en place les actions correctrices avec les autres équipes de la Direction

•         Participer à la boucle d’amélioration continue au travers de retours d’expérience sur les projets pilote lancés.

•         Participer à des missions transverses pour le pôle et être force de proposition (informations, formations, challenges…).

Tes compétences :

•         Tu es orienté(e) performances et résultats.

•         Tu as le sens de la rigueur, de l’organisation et un bon esprit d'analyse.

•         Tu disposes d’un fort sens relationnel ainsi que d’excellentes qualités d’écoute et de l’empathie.

•         Tu es autonome et doté(e) d’un esprit d’initiative.

•         Tu sais t’adapter et résister au stress ainsi qu’à la pression.

•         Tu es tenace et sais convaincre.

•         Tu pratiques naturellement le feedback.

Si tu prépares un BTS Support à l'Action Managériale ou BTS Management Commercial Opérationnel, et une expérience dans le domaine clientèle et commercial serait fortement appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) B2C France du Groupe ENGIE, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C’est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

•         La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

•         Une mutuelle

•         Le remboursement des transports à hauteur de 50%

•         Un comité d’entreprise

•         Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE alorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.