La Formation et le Développement
Le Groupe offre à ses collaborateurs des opportunités de développer leurs compétences à travers des programmes de formations, des parcours de carrières et des actions de développement personnel. Cela permet de développer l’employabilité en adaptant les compétences aux évolutions des métiers et des technologies. La transition écologique et les accélérations technologiques dues à la digitalisation et à l’intelligence artificielle transforment les métiers des collaborateurs. Elles créent également des tensions en matière de personnel qualifié dans les nombreuses activités classiques ou émergentes du Groupe. Pour y faire face, ENGIE conduit une stratégie sociale de montée en compétences selon trois axes : une gestion anticipée des compétences pour préparer l’avenir, une mobilité interne renforcée au service des quatre grands métiers et enfin des objectifs de formation professionnelle pour tous les collaborateurs. Elles sont conduites avec la volonté de favoriser l’enrichissement des tâches, le renouvellement des expériences, la prise en compte des initiatives des collaborateurs et leur responsabilisation.
Cela favorise leur engagement, leur épanouissement et leur employabilité, au service de la pérennité des activités du Groupe. Cette stratégie est inscrite dans une politique de formation et développement déployée depuis 2017.
ENGIE Skills, programme de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
Afin de conduire des politiques et des actions de développement appropriées, ENGIE se dote d’une approche forte par les compétences. Elles sont pilotées à travers un processus de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences nommé ENGIE Skills. En lien avec les prévisions industrielles et financières, il permet d’obtenir une cartographie à trois ans des compétences quantitatives et qualitatives dont chaque entité du Groupe doit se doter. Cette vision s’organise autour du référentiel des ENGIE Jobs qui recense 300 métiers repères permettant :
- une meilleure connaissance de la répartition des ressources dans les métiers, filières, GBU, hubs régionaux, pays, entités ;
- une amélioration de la performance RH et du pilotage des compétences par les GBU, hubs régionaux, filières, entités. Ces données sont consolidées au niveau du Groupe. Elles permettent de construire une vision globale sur les évolutions des métiers et compétences. Des plans d’accompagnement, de développement et de mobilité des collaborateurs y sont associés.
Dans un contexte de transformation stratégique et de digitalisation des processus, l’évolution des compétences se traduit à trois niveaux :
- des compétences techniques à renforcer pour devenir le leader de la transition énergétique en mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle et le savoir-faire industriel ;
- des compétences digitales à développer pour proposer de nouveaux services ;
- des adaptations organisationnelles et managériales nécessitant un fort accompagnement.
Formation : ambition 100%
Le développement des compétences et le maintien de l’employabilité sont des axes cruciaux pour la compétitivité et la performance du Groupe, ainsi que pour sa capacité à déployer sa stratégie. ENGIE poursuit depuis février 2020 son objectif extra-financier visant à former chaque année 100 % des collaborateurs à horizon 2030.
Pour cela, ENGIE privilégie une approche du développement des compétences, qui met en exergue des compétences prioritaires par population et les besoins clés de formation associés. Cette stratégie s’est traduite en 2022 par la mise en place d’une gouvernance Learning et la création d’une instance trimestrielle décisionnaire sur le Learning. Elles regroupent les dirigeants de la Formation au niveau des Global Business Units et régions du Groupe.
En 2023, les efforts se sont concentrés sur la mise en place du Learning Management System (LMS) Groupe en termes de stratégie, gouvernance, process et communication. Le LMS sera déployé en début d’année 2024 pour les collaborateurs du Groupe, et permettra notamment de piloter plus strictement le déploiement des formations obligatoires du Groupe.
Dans ce cadre, ENGIE a identifié en 2023 trois formations obligatoires, à réaliser en e-learning par l’ensemble des collaborateurs sur les sujets de Santé-Sécurité, d’Ethique et de Cybersécurité. ENGIE a également proposé en fin d’année 2023, des parcours de formations diversifiées sur les compétences clés en management et leadership pour les cadres du Groupe. Les cadres travaillant dans les métiers des énergies renouvelables sont les premiers à bénéficier du déploiement de ces Management paths.
En complément de la priorisation de compétences clés, ENGIE s’attache à infuser une culture Learning et à permettre des opportunités d’apprentissage régulières, en favorisant la flexibilité des modalités d’apprentissage. Ainsi, en complément de sessions de formation présentielles, en classes virtuelles ou en e-learning, le Groupe s’est équipé d’une plateforme de Mobile Learning en 2021 qui facilite l’accès pour les collaborateurs à des modules de formation sur des fondamentaux Business et Culture Groupe tels que l’hydrogène ou la sobriété.
Début 2024, ENGIE a également déployé un nouveau Learning Management System (LMS) pour faciliter l’accès aux formations et permettre une adaptation rapide aux besoins des collaborateurs.
Le Groupe déploie au niveau mondial des programmes de formation clés qui nécessitent un passage à l’échelle rapide. Le recours à des formateurs locaux est également un levier pour atteindre l’objectif de 100% des collaborateurs formés en 2030.
ENGIE University
ENGIE University accompagne depuis plus de 15 ans le développement professionnel et personnel des collaborateurs, en particulier cadres et managers. Elle est, en plus d’un centre de formation certifié Qualiopi, un lieu de réflexions stratégiques sur les politiques Learning et Développement Groupe, ainsi que sur les sujets Compétences d’aujourd’hui et demain.
Depuis 2021, ENGIE University a accéléré le déploiement des programmes permettant à chaque collaborateur de s’approprier la nouvelle stratégie du Groupe. En 2023, en complément des programmes de la Sustainability Academy, ENGIE University a notamment créé des parcours de formation courts en e-learning sur les ENGIE Ways of Leading et la stratégie ONE ENGIE.
Plus récemment, des U.Camps ont eu lieu à Houston, Bruxelles, Paris et Dubaï, rassemblant des collaborateurs autour de sujets de transformation stratégique et d’apprentissage partagé.
Toujours fortement marquée par l’hybridité des modes de travail, ENGIE University a fait le choix de conserver des programmes en présentiel et des programmes en version digitale (e-learning et classes virtuelles, application mobile U.learnGO). Cela permet au plus grand nombre de collaborateurs, partout dans le monde, de pouvoir continuer à se former.
L’Université a ainsi organisé une nouvelle édition du Learning Festival en mars 2022. Cet événement, conçu et réalisé en format 100% digital, a proposé une semaine de formation à l’ensemble des collaborateurs du Groupe. Le Learning Festival a permis de développer des compétences clés, un besoin qui se conjugue avec la crise et qui nécessitait de réajuster les savoir-faire. Le Learning Festival 2022 a rassemblé plus de 1 200 collaborateurs de 44 nationalités, représentant toutes les entités du Groupe autour de 120 sessions différentes (Learning Programs, Learning Activities, Social Events). Un total de 42 formateurs externes et 44 intervenants internes ont animé ces sessions. Le U.Camp, campus éphémère et itinérant d’ENGIE University organisé durant une semaine dans un lieu unique en France ou à l’international, a pu reprendre en 2022. Organisé en présentiel, cet événement permet de regrouper des collaborateurs d’entités et de métiers variés autour de formations et de moments conviviaux de grande qualité. C’est un levier fort de la culture d’ENGIE, qui est en même temps une expérience apprenante pour renforcer le sentiment d’appartenance, augmenter la performance et accélérer la transformation du Groupe. À Paris, plus de 1 000 collaborateurs de 26 nationalités ont participé à 40 sessions, social events et market place. En août, c’est à Rio de Janeiro que plus de 500 collaborateurs de toute l’Amérique Centrale et latine se sont retrouvés.
La transformation du Groupe impliquant aussi une évolution des métiers, ENGIE University développe depuis 2022 des Académies pour ses quatre Global Business Units. Ces Académies, pour certaines encore en construction fin 2022, proposent des parcours permettant une amélioration de la et de l’excellence opérationnelle des collaborateurs, l’ancrage d’une culture commune et la promotion des savoir-faire internes et externes au sein des entités.
La mise en place de tous ces dispositifs a permis à ENGIE de former 86,1 % de ses salariés en 2023.
